1、留言區(qū)與消息區(qū)新增顯示用戶“常讀”綠標(biāo)
調(diào)整后的留言區(qū)與消息區(qū)都將公眾號(hào)的常讀用戶都標(biāo)上綠色的“常讀”圖標(biāo)，如此一來運(yùn)營(yíng)者可通過綠標(biāo)更具體地了解留言區(qū)哪些人為自己公眾號(hào)的常讀用戶。(這不類似微博的“鐵粉”嗎?)
問題來了，什么用戶才會(huì)擁有“常讀”的標(biāo)記呢?
很簡(jiǎn)單，用戶只要經(jīng)常打開某一個(gè)公眾號(hào)，該號(hào)也會(huì)顯示在TA的訂閱號(hào)消息列表頂部的“常讀的訂閱號(hào)”中，從而該用戶也就成為這個(gè)公眾號(hào)的常讀用戶，并擁有綠標(biāo)。
不過今天早上小編突然發(fā)現(xiàn)后臺(tái)常讀用戶的綠標(biāo)消失了，難道昨天是出現(xiàn)bug?還是程序猿小哥在測(cè)試呢……但不得不說，這個(gè)功能還是挺“香”的，不知微信何時(shí)能夠正式上線?
2、“內(nèi)容分析”新增閱讀后關(guān)注人數(shù)、送達(dá)閱讀率和閱讀完成率
送達(dá)閱讀率=公眾號(hào)消息的閱讀次數(shù)/消息群發(fā)送達(dá)的人數(shù)
閱讀完成率=閱讀完成該圖文的人數(shù)/閱讀該圖文總?cè)藬?shù)
(注意：閱讀完成率目前提供自2019/8/ 19 起的數(shù)據(jù)，該日期前的文章閱讀完成率可能會(huì)出現(xiàn)暫無。)
送達(dá)閱讀率，一定程度上可以等同于我們之前常說的“打開率”;閱讀完成率，則與之前微信推出的跳出曲線圖不同，細(xì)化成數(shù)字比率可以讓運(yùn)營(yíng)者更直接地了解到一篇文章的數(shù)據(jù)，配合曲線圖服用，可以看到用戶在哪個(gè)地方跳出比較多，就可以對(duì)癥下藥了。
3、官方支持批量導(dǎo)出內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)
不用再借助第三方插件，公眾號(hào)后臺(tái)可以直接批量導(dǎo)出內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)者在登陸后臺(tái)頁(yè)面后，進(jìn)入“統(tǒng)計(jì)”-“內(nèi)容分析”-“單篇群發(fā)”-“下載數(shù)據(jù)明細(xì)”，便能選擇下載時(shí)間跨度不超過 3 個(gè)月的分析數(shù)據(jù)。(目前僅支持下載2019/08/ 19 后的內(nèi)容明細(xì)數(shù)據(jù))
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這次更新，是對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的又一次考驗(yàn)?
針對(duì)此次調(diào)整，小編觀察發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)新增功能對(duì)公號(hào)運(yùn)營(yíng)者都產(chǎn)生不同方面的影響。
1、“顯示常讀用戶”是“常讀用戶分析”的細(xì)化
早在去年 8 月份，微信已上線“常讀用戶分析”功能，運(yùn)營(yíng)者可在后臺(tái)直接查看用戶的性別、年齡、城市等比例分布，還有賬號(hào)的常讀用戶比例和數(shù)量月度變化。
這次微信對(duì)常讀用戶進(jìn)行標(biāo)記，運(yùn)營(yíng)者更具體明確了解真正的賬號(hào)活躍粉絲，從而與常讀用戶進(jìn)行更好的交流互動(dòng)，對(duì)不常讀的用戶則選擇增強(qiáng)兩者間的親密度，優(yōu)化用戶粘度。
除此之外，由于號(hào)主能知道具體的常讀用戶，一般來說常讀用戶對(duì)自己常讀訂閱號(hào)都會(huì)有一定程度上的了解與看法，因此號(hào)主若想獲取一些關(guān)于用戶對(duì)自己賬號(hào)的意見或建議，可以對(duì)已標(biāo)記的常讀用戶進(jìn)行相關(guān)問題調(diào)查，這樣獲取的回答也許會(huì)更有針對(duì)性與建設(shè)性。
2、新增分析數(shù)據(jù)加速運(yùn)營(yíng)者對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作的升級(jí)
文章的打開率與分享率一直是新媒體人的關(guān)注點(diǎn)，閱讀量與在看數(shù)是目前運(yùn)營(yíng)者去判斷用戶愛看的標(biāo)準(zhǔn)，但一些運(yùn)營(yíng)者為了高打開率，實(shí)現(xiàn)推廣，不惜成為“標(biāo)題黨”，內(nèi)容質(zhì)量慢慢成為被忽略的一點(diǎn)。
“內(nèi)容分析”新增顯示閱讀后關(guān)注人數(shù)、送達(dá)閱讀率和閱讀完成率的數(shù)據(jù)無一不在顯示文章內(nèi)容是否吸引受眾或用戶對(duì)文章的閱讀興趣。公眾號(hào)海域競(jìng)烈，要搶占用戶注意力需要更高質(zhì)量的內(nèi)容，內(nèi)容為王是亙古不變的道理。因此運(yùn)營(yíng)者通過查看這些數(shù)據(jù)，可分析當(dāng)天推送的內(nèi)容是否具有閱讀價(jià)值或達(dá)到用戶的閱讀高潮點(diǎn)，查找不足之處，因而在下一次的內(nèi)容創(chuàng)作上能融合數(shù)據(jù)進(jìn)行各方面的完善。
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如何巧妙地進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?
事實(shí)上，新媒體行業(yè)還是要懂得圍繞用戶去做運(yùn)營(yíng)。公眾號(hào)市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和，現(xiàn)在是對(duì)留存用戶的競(jìng)爭(zhēng)。只有個(gè)性化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，才能引起受眾的注意與興趣。
1、利用讀者特征優(yōu)化粉絲粘度
作為號(hào)主，運(yùn)營(yíng)你的公眾號(hào)之前需要知道你能為受眾提供關(guān)于哪方面的內(nèi)容，以及清晰了解你所對(duì)應(yīng)的讀者群體最大的需求是什么，最大的痛點(diǎn)又是什么?
盡管這次短暫上線的常讀用戶標(biāo)記下線了，但訂閱號(hào)助手App的“關(guān)注排行榜”也能查看具體的閱讀、分享、贊賞等最多次數(shù)的用戶。
清晰已有的粉絲群體規(guī)模與屬性，互動(dòng)過程中粉絲的回復(fù)、評(píng)價(jià)以及其他行為都是非常具有分析價(jià)值，運(yùn)營(yíng)者要懂得將這兩個(gè)功能相結(jié)合，在利用關(guān)鍵詞維護(hù)原有粉絲團(tuán)體的同時(shí)可以根據(jù)粉絲的互動(dòng)數(shù)據(jù)效果來進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整關(guān)鍵詞以及自定義菜單欄，長(zhǎng)期以來對(duì)應(yīng)用戶的畫像會(huì)越來越清晰，用戶粘度也隨之增高。
2、善用數(shù)據(jù)分析完善內(nèi)容創(chuàng)作
高閱讀量的文章不一定能帶來高的粉絲轉(zhuǎn)化率，但高轉(zhuǎn)發(fā)量的文章一般都能為賬號(hào)注入新的血液，然而前提就是文章內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)者可以通過詳細(xì)的閱讀數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行升華，比如針對(duì)閱讀后新增的用戶和送達(dá)閱讀率數(shù)據(jù)可以研究該篇內(nèi)容是否為當(dāng)下大眾所感興趣的話題、內(nèi)容價(jià)值是否符合用戶需求等;面對(duì)閱讀完成率高低，可以對(duì)比出文章的排版、圖文篇幅與內(nèi)容語(yǔ)言是否適合當(dāng)下受眾的碎片化閱讀習(xí)慣。運(yùn)用數(shù)據(jù)思考問題，對(duì)下一次內(nèi)容創(chuàng)作的完善都有很大的幫助。
歸根到底，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是自媒體最大的競(jìng)爭(zhēng)力，千變?nèi)f化的運(yùn)營(yíng)方式，最終還是要回歸內(nèi)容。
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