優(yōu)惠活動(dòng) - 12周年慶本月新客福利
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個(gè)人檔案
姓名:黃宗眾
籍貫:浙江溫州
出生:1985年
畢業(yè)于:杭州師范大學(xué)
現(xiàn)任:海洋網(wǎng)絡(luò)資深技術(shù)
信念:心存善念,默默前行。


08年,來深圳為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
2008年從杭州師范大學(xué)畢業(yè)后來深圳發(fā)展,原來工作于一家事業(yè)單位,負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序的編程工作。
每天上班下班,拿著固定的薪水,生活無憂卻缺少快樂,黃總說起這一幕時(shí)仿若默片般,有個(gè)小小的人拎著公事包徜徉于寫字樓中,就像我們多數(shù)人現(xiàn)在所處的一個(gè)階段。
深圳是他喜歡的一片土地,“這里山好水好,又不乏競(jìng)爭(zhēng),更難得的是,這里從來都給予每個(gè)年輕人機(jī)會(huì)”,這也是黃總畢業(yè)之后首先來深圳的原因。
“我從小生活在農(nóng)村,想做的不僅僅是在一片喜歡的土地上按部就班的生活,那樣我也不能照顧到我的父母,所以,我必須要改變。”黃總笑著說起當(dāng)初的決定,語氣一如當(dāng)初的堅(jiān)定。
09年末,海洋網(wǎng)絡(luò)初見端倪
創(chuàng)業(yè)從來不是人人想象的那么簡(jiǎn)單,尤其是做技術(shù)活。
所幸在經(jīng)歷了兩年的網(wǎng)站工作以后,積累了不少經(jīng)驗(yàn),公司開得還算順利。
此后的一年中,公司不斷地接單子,“我到現(xiàn)在還很回憶那一年,一切從無到有,看著自己的公司慢慢成長(zhǎng),有種養(yǎng)小孩的感覺”。
工作室的特點(diǎn)是很明顯的,首先第一個(gè)特點(diǎn)是“商業(yè)氛圍不濃,經(jīng)營(yíng)的很安靜”。商業(yè)運(yùn)行主要依托,搜索一些關(guān)鍵詞能找到我們,但因?yàn)榫W(wǎng)站親和力很強(qiáng),所以轉(zhuǎn)化率很高?,F(xiàn)在最為突出的是老客戶介紹的訂單越來越多,占比逐漸增大。
第二個(gè)特點(diǎn),是“為客戶服務(wù)真正做到了滿意為止”。滿意為止這個(gè)話,很多商家都是說說而已的,但海洋網(wǎng)絡(luò)是這么說的,也是這么做的。
第三個(gè)特點(diǎn),網(wǎng)站建設(shè)比較有利于搜索引擎的排名,這是核心技術(shù)。
第四個(gè)特點(diǎn),營(yíng)銷方式很獨(dú)特。在海洋網(wǎng)絡(luò),很少主動(dòng)給客戶打電話進(jìn)行電話營(yíng)銷的工作,從來都是坐等客戶來咨詢。黃總說,“做生意如同談戀愛,靠吸引,不靠追求。”
盡管如此,在黃總心里,仍然心痛著幾件事。
心痛一:那些仍未盈利的客戶
做生意要永遠(yuǎn)以顧客為先,這也是海洋網(wǎng)絡(luò)一直致力于的方面。“最開心的莫過于自己所建的網(wǎng)站,幫客戶賺到了錢,當(dāng)然,心痛的是那些還未盈利的朋友”,黃總說。網(wǎng)站是幫助企業(yè)被人知曉的門戶,海洋網(wǎng)絡(luò)之所以受歡迎不僅是因?yàn)轫撁嬷谱鞯拿烙^,更在于功能性強(qiáng),讓人們搜索時(shí)更容易找到客戶的網(wǎng)站。
“如果我們建造的網(wǎng)站幫客戶盈利了,我們賺回來的錢也安心,反之,則是極度為其憂心的”,寥寥數(shù)句話,講到的是種社會(huì)良心。我們眼見許多商家出售商品之后并不會(huì)在意客戶對(duì)于商品的售后感受,甚至在客戶不滿意的情況下,也不會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。
“我們其實(shí)常常有這種感受,買了一瓶水,發(fā)現(xiàn)是變質(zhì)的,拿回去退,首先也未必退給你,即使退了,也總是缺斤短兩,其實(shí),這是不對(duì)的。正確的做法應(yīng)該是,直接退,并且道歉。服務(wù)是一個(gè)賺心的過程,賺錢沒有賺心重要。”
也許這就是為什么,海洋網(wǎng)絡(luò)這樣讓人放心的原因。
心痛二:不得不勞累的員工
真正優(yōu)秀的企業(yè)家,總把員工放在心上。“有次有員工跟我反映,近期總是掉頭發(fā),我聽后其實(shí)很難過”,黃總?cè)粲兴嫉卣f。由于公司仍在發(fā)展階段,所以很多技術(shù)員工一個(gè)月都要面對(duì)幾個(gè)單子,但這是無可避免的,因?yàn)閱稳藢?duì)單客戶的形式,公司現(xiàn)在還不能做到。
“有時(shí),見到員工一上午坐在座位上,沒有一句話,我就知道,他們一定很累”,也正因?yàn)槿绱?,除上班時(shí)間,公司的員工不會(huì)加一秒鐘的班,雙休日也是照常休息,甚至規(guī)定了員工休息時(shí)間不討論工作。
“盡管如此,員工們還是很累,面對(duì)客戶的百般要求,也許看不到他們的艱辛,而事實(shí)上,任何一個(gè)小改動(dòng),都可能要花數(shù)小時(shí)才能完成”,這也就是為什么黃總現(xiàn)在更想擴(kuò)大公司規(guī)模的原因之一。
誠(chéng)信,是萬能鑰匙
問起黃總自身修養(yǎng)好是不是因?yàn)閺男「改腹芙痰脟?yán)時(shí),他笑笑說,“我小時(shí)候是時(shí)常被打的,不過這也讓我知道了什么事能做,什么事不能做”。
因?yàn)橹霸c老家的“胖東來”商家進(jìn)行過合作,很是清楚他們的營(yíng)銷模式,黃總明白“誠(chéng)信”是打開客戶與自身之間最有用的鑰匙。
“‘胖東來’是我合作過非常有實(shí)力的商家,他們對(duì)客戶的承諾是我見過最有效的”,的確,現(xiàn)在許多商家掛橫幅表示,“七天無理由退貨,十五天無理由換貨”的標(biāo)語扯淡成分居多,真正能做到的寥寥無幾。從“胖東來”的例子中,黃總堅(jiān)信以后自己的企業(yè)也必須是對(duì)客戶100%的誠(chéng)信,他說,這也就是他為什么喜歡深圳的原因,因?yàn)樯钲谌撕苷\(chéng)信。
除了誠(chéng)信之外,“換位思考”永遠(yuǎn)是銷售最有利的幫手。“我記得老家的哥哥開的便利店是全村最受歡迎的,因?yàn)樗麑?duì)顧客好得不得了,有時(shí)候小孩子來,即使不付錢,也會(huì)給他零食吃”,“我曾懷疑他是不是用這個(gè)方式收買人心,后來發(fā)現(xiàn)真是我錯(cuò)了,他就是很心疼顧客的人”,從點(diǎn)滴之中,黃總看到了人與人之間吸引的方式。
徜徉一下未來
生活的幸福自然是最美妙的事,但有時(shí)既然專注于一份事業(yè),總想讓它穩(wěn)固地發(fā)展壯大。可能因?yàn)楠?dú)特的營(yíng)銷方式,沒有專門銷售人員配備的海洋網(wǎng)絡(luò)雖然訂單不斷,卻不是鋪天蓋地的多。
“未來我想把海洋網(wǎng)絡(luò)搬到同行所在的區(qū)域,那樣,我能感受競(jìng)爭(zhēng),也能讓我的員工工作得更快樂”,又是堅(jiān)定的一席話,也相信就如幾年前一樣,這些話最終都能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。