第1步:做好定位
定位真的是一個老生常談的話題了，不管是運(yùn)營什么?第1步就是定位的問題。一個好的公眾號運(yùn)營人員只需要想清楚4個問題:
我是誰?
我們的目標(biāo)人群是誰?
我能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁磧r值?
我輸出的內(nèi)容是否對他們有價值?
但是一個公眾號的定位不是一成不變的，它需要根據(jù)市場情況，實(shí)際的運(yùn)營狀況隨時進(jìn)行調(diào)整，而作為職場運(yùn)營人員要做的就是持續(xù)輸出內(nèi)容。
這里需要注意1點(diǎn)，如果是你個人做公眾號可以自己根據(jù)自己的目標(biāo)人群進(jìn)行定位。如果你在公司作為一個職場運(yùn)營人的話，在進(jìn)行欄目規(guī)劃的時候需要和你的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
第2步:找準(zhǔn)競對進(jìn)行分析
俗話說，知己知彼百戰(zhàn)百勝。那么，做公眾號的運(yùn)營也是需要進(jìn)行競對分析的。那么找競對分析我們應(yīng)該從哪些方面去進(jìn)行競對分析呢?筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)是比較重要的:
目標(biāo)人群
服務(wù)類型
定位
功能介紹
底部菜單欄
內(nèi)容規(guī)劃、特點(diǎn)
用戶互動
活動類型
更新頻率
漲粉渠道
第3步:欄目策劃
欄目策劃
在進(jìn)行公眾號欄目規(guī)劃時，一般需要考慮哪些呢?可以把類似的內(nèi)容歸為一類,策劃欄目名稱以及選題方向。對于公眾號欄目，在職場運(yùn)營人中流傳著這樣一句話:"內(nèi)容欄目化、欄目產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化"。也就是做欄目規(guī)劃時需要考慮將內(nèi)容欄目化，而一個欄目又相當(dāng)于產(chǎn)品，所以需要將欄目產(chǎn)品化，只有產(chǎn)品化的東西才具有品牌。只有有了品牌的公眾號才能更進(jìn)一步使得用戶關(guān)注、閱讀你的公眾號。
而在進(jìn)行公眾號欄目規(guī)劃時，我們需要從以下幾個方面入手:
主題、風(fēng)格、對應(yīng)選題、視覺呈現(xiàn)
內(nèi)容形式，是以文字、還是圖片、音頻或視頻
內(nèi)容來源,是自己原創(chuàng)，還是轉(zhuǎn)載、整合等其他方式
形成表格,這主要是對于內(nèi)容來源的素材
發(fā)文數(shù)量、推送頻率、更新時間
第4步:確定內(nèi)容風(fēng)格
對于內(nèi)容風(fēng)格，筆者認(rèn)為的是你的內(nèi)容風(fēng)格不能太普通。需要有亮點(diǎn)。因?yàn)榫湍壳岸源蟛糠止娞柕膬?nèi)容都屬于同質(zhì)化比較嚴(yán)重。如果你剛剛開始確定公眾號內(nèi)容風(fēng)格建議一定要與你的競品分開，形成自己的內(nèi)容風(fēng)格才能夠有更多用戶關(guān)注你。否則都是比較一般的內(nèi)容，沒有出眾的地方。引起不了用戶的注意。
其次，內(nèi)容風(fēng)格也可以不定期更換，不能一味的采用一種風(fēng)格。不同風(fēng)格的內(nèi)容也會給用戶帶來不同的用戶體驗(yàn)。
內(nèi)容風(fēng)格化另一方面是將公眾號人格化，這樣讓用戶感覺這個公眾號并不是冷冰冰的，并不是單純的文字輸出。一旦公眾號被人格化后，就需要具備人的特點(diǎn)，比如：
幽默
搞怪
高冷
朋友
親人
老師
如果你的公眾號被人格化后，就需要考慮一下讓用戶叫你什么，不能再像之前的統(tǒng)稱小編。每次發(fā)布文章可以用個擬人化的名稱，這樣給用戶一種不同的感受才能夠凸顯這個人。
第5步：建立選題庫
建立選題庫
一般好的選題是文章成功的一半，那么當(dāng)我們寫文章沒有靈感怎么辦?這時候我們就需要建立選題庫。好的選題對于文章和用戶打開率。選題的重要性筆者不再多說。
那么我們?nèi)绾谓⑦x題庫呢?平時我們可以看一些同行的比較優(yōu)秀的文章，或者借助一些工具去分析關(guān)鍵詞，看用戶喜歡哪些內(nèi)容。把收集以及搜索到的一些文章收錄到選題庫中，這樣再以后寫文章的時候可以從選題庫入手，這樣也是為了當(dāng)我們?nèi)狈`感的時候可以用來做的一件事。
第6步：統(tǒng)一視覺規(guī)范
視覺規(guī)范一般在設(shè)計中比較常見，但在公眾號的運(yùn)營中也是比較有用的。一個公眾號就相當(dāng)于一個產(chǎn)品。一個產(chǎn)品長什么樣?對于公眾號來說也是一樣的。公眾號的排版，字體大小等都屬于視覺規(guī)范。
在平時編輯內(nèi)容時就要考慮到這些規(guī)范，因?yàn)橐粋€好的公眾號，或者說具有一定的視覺規(guī)范的公眾號給用戶的感受是不一樣的。筆者也見過很多比較凌亂的公眾號，這就是沒有做好視覺規(guī)范的效果。
筆者建議在做公眾號的視覺規(guī)范的時候，建議運(yùn)營一定要和自己的設(shè)計師溝通好,因?yàn)樽鲆曈X規(guī)范設(shè)計師比較在行。
第7步：編寫內(nèi)容操作手冊
對于公眾號內(nèi)容規(guī)劃的最后，是有輸出的。那么我們可以將這些輸出編寫成內(nèi)容操作手冊。可能一開始這本手冊比較薄,但隨著你的輸出這本手冊可能會越來越厚，這也就是積少成多的原理。
那么有人會問為什么要建立手冊呢?其實(shí)筆者認(rèn)為，建立手冊，一方面有利于內(nèi)容的整理。另一方面，有利于對新人運(yùn)營公眾號有一定的啟發(fā)，所以建立內(nèi)容手冊是運(yùn)營必不可少的一部分。
總而言之，運(yùn)營一個公眾號并不是簡單的，要做的事情很多，比如:
定位梳理
內(nèi)容規(guī)劃
排版形式統(tǒng)一
視覺呈現(xiàn)
欄目設(shè)置
互動形式豐富
內(nèi)容質(zhì)量
活動運(yùn)營等等
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