公眾號(hào)留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數(shù)排序精選留言只有作者可以評(píng)論，其他人不可以
微信原動(dòng)力
做好的、與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品讓真正創(chuàng)造價(jià)值的人被看到對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的原動(dòng)力就是構(gòu)思產(chǎn)品的初心。好的產(chǎn)品，一切設(shè)計(jì)都不會(huì)背離原動(dòng)力。微信把“讓真正創(chuàng)作價(jià)值的人被看到”作為原動(dòng)力，因此在公眾號(hào)設(shè)計(jì)上，也會(huì)更加關(guān)注創(chuàng)作者的利益訴求。把握這一點(diǎn)，就比較好分析。
具體分析
特點(diǎn)一：公眾號(hào)留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面
（1）平臺(tái)自身
公眾號(hào)與知乎、微博這些社區(qū)平臺(tái)不同，它是由個(gè)體/團(tuán)體創(chuàng)建，定期更新文章并推送給訂閱它的人，并不影響其他用戶(hù)，因此公眾號(hào)更像是一個(gè)私交圈，創(chuàng)作者為認(rèn)可自己的粉絲創(chuàng)作，粉絲與欣賞的創(chuàng)作者互動(dòng)。
也正是因?yàn)檫@種可以自由選擇的私交圈屬性，人們對(duì)公眾號(hào)的看法與平臺(tái)是區(qū)分開(kāi)的，人們不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)公眾號(hào)內(nèi)容的好壞而去評(píng)判平臺(tái)的好壞，但知乎、微博不同，創(chuàng)作者創(chuàng)作的內(nèi)容在社區(qū)內(nèi)共享，持有不同意見(jiàn)的人無(wú)法避開(kāi)，就只能爭(zhēng)辯，如果不能自由發(fā)聲，就無(wú)法形成社區(qū)氛圍。另外，在這樣的大社區(qū)中，創(chuàng)作和評(píng)論都是展現(xiàn)人設(shè)的方式，平臺(tái)無(wú)法剝奪，但又需要對(duì)其進(jìn)行管理，因?yàn)閮?nèi)容的質(zhì)量與平臺(tái)口碑有著直接聯(lián)系。
所以，對(duì)于微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們的主要任務(wù)就是調(diào)動(dòng)主體創(chuàng)作的積極性，有了內(nèi)容生產(chǎn)的源頭，就會(huì)吸引無(wú)數(shù)的受眾，從而讓創(chuàng)作者們有利益可尋。不管是營(yíng)銷(xiāo)這種物質(zhì)上的，還是受粉絲追捧這種精神上的，創(chuàng)作者之間會(huì)自發(fā)地形成競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)容品質(zhì)也就自然有了提高。
（2）創(chuàng)作者
雖說(shuō)是私交圈，但文章可以被分享傳播，在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)遇到持有不同觀(guān)點(diǎn)的人，甚至有些戾氣還很重。對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，私交圈由自己一手建立，當(dāng)然想要它保持良好的互動(dòng)氛圍。而且，留言出現(xiàn)在文章尾部，是創(chuàng)作者樹(shù)立人設(shè)的一部分，創(chuàng)作者也不會(huì)愿意因?yàn)橐恍阂饬粞远袚p自己的形象。
（3）評(píng)論者
留言被選中會(huì)帶來(lái)一種很奇妙的感覺(jué)，特別是當(dāng)留言者還是該公眾號(hào)的鐵桿粉絲，這代表你認(rèn)可、欣賞、崇拜的對(duì)象也同樣關(guān)注并且認(rèn)可了你的留言，有點(diǎn)驚喜，又有點(diǎn)驕傲。雖然是一種很隱秘的互動(dòng)，但加深了創(chuàng)作者和訂閱者之間的親密感。
特點(diǎn)二：精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數(shù)排序
（1）創(chuàng)作者
通過(guò)按贊數(shù)排序的評(píng)論，了解大眾看法的整體走向。評(píng)論點(diǎn)贊，不僅有助于閱讀者找到共鳴，也給了那些不喜歡留言的人“發(fā)聲”的方式，進(jìn)一步活躍圈子氛圍，這是創(chuàng)作者愿意看見(jiàn)的。
（2）粉絲
為了強(qiáng)調(diào)閱讀者與創(chuàng)作者之間的交流，閱讀者是無(wú)法對(duì)留言進(jìn)行評(píng)論的。但從某個(gè)方面來(lái)看，這樣做弱化了社區(qū)氛圍，因?yàn)榉劢z與粉絲、粉絲與路人、路人與路人之間還是需要互動(dòng)的。當(dāng)他們看完一篇文章有了感想，往往需要某些渠道來(lái)尋求共鳴，但如果給予大眾對(duì)留言評(píng)論的權(quán)利，那按照特點(diǎn)一的分析，這些評(píng)論還必須經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者的篩選，這無(wú)疑加重了創(chuàng)作者的負(fù)擔(dān)。但點(diǎn)贊不會(huì)，點(diǎn)贊既可以保證圈子不被污染，又可以促成共鳴，為評(píng)論者帶來(lái)認(rèn)同感。
（3）路人
人都是懶惰的，對(duì)于偶然看到這篇文章的路人來(lái)說(shuō)，可能即使有感觸，也不會(huì)留言，因?yàn)榱粞允墙o作者看的，如果不是訂閱號(hào)，互動(dòng)的欲望就很小，而且日后再遇的幾率也很小，因此這樣的留言可能并沒(méi)有多大意義。但點(diǎn)贊不一樣，如果已經(jīng)有人表達(dá)了你想要表達(dá)的意思，只需要一個(gè)點(diǎn)擊，就可以傳達(dá)出自己的意思，付出的代價(jià)是可以接受的。
特點(diǎn)三：精選留言只有作者可以評(píng)論，其他人不可以
（1）創(chuàng)作者
雖然公眾號(hào)文章會(huì)對(duì)外傳播，但公眾號(hào)本質(zhì)還是一片“私有領(lǐng)域”，為了保護(hù)“私有領(lǐng)域”不受攻訐，文章中的一切留言都需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者篩選。如果閱讀者可以對(duì)評(píng)論留言，那無(wú)疑是加重了創(chuàng)作者管理評(píng)論的負(fù)擔(dān)。另外，比起閱讀者之間的互動(dòng)，創(chuàng)作者更關(guān)心的是閱讀者對(duì)自己的留言，所以不會(huì)想要去承受這種額外的負(fù)擔(dān)。
（2）粉絲
對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，創(chuàng)作者是他們關(guān)注、欣賞、崇拜的人，他們之所以訂閱公眾號(hào)，是因?yàn)樗麄兿肟磩?chuàng)作者創(chuàng)作的內(nèi)容，所以他們的表達(dá)對(duì)象更多的是創(chuàng)作者、是文章，而非評(píng)論者，所以這種對(duì)于留言的評(píng)論，其實(shí)需求比較小。
特點(diǎn)一：公眾號(hào)留言需要經(jīng)過(guò)作者篩選才能成為精選留言，公布在文章下面
（1）平臺(tái)自身
公眾號(hào)與知乎、微博這些社區(qū)平臺(tái)不同，它是由個(gè)體/團(tuán)體創(chuàng)建，定期更新文章并推送給訂閱它的人，并不影響其他用戶(hù)，因此公眾號(hào)更像是一個(gè)私交圈，創(chuàng)作者為認(rèn)可自己的粉絲創(chuàng)作，粉絲與欣賞的創(chuàng)作者互動(dòng)。
也正是因?yàn)檫@種可以自由選擇的私交圈屬性，人們對(duì)公眾號(hào)的看法與平臺(tái)是區(qū)分開(kāi)的，人們不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)公眾號(hào)內(nèi)容的好壞而去評(píng)判平臺(tái)的好壞，但知乎、微博不同，創(chuàng)作者創(chuàng)作的內(nèi)容在社區(qū)內(nèi)共享，持有不同意見(jiàn)的人無(wú)法避開(kāi)，就只能爭(zhēng)辯，如果不能自由發(fā)聲，就無(wú)法形成社區(qū)氛圍。另外，在這樣的大社區(qū)中，創(chuàng)作和評(píng)論都是展現(xiàn)人設(shè)的方式，平臺(tái)無(wú)法剝奪，但又需要對(duì)其進(jìn)行管理，因?yàn)閮?nèi)容的質(zhì)量與平臺(tái)口碑有著直接聯(lián)系。
所以，對(duì)于微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們的主要任務(wù)就是調(diào)動(dòng)主體創(chuàng)作的積極性，有了內(nèi)容生產(chǎn)的源頭，就會(huì)吸引無(wú)數(shù)的受眾，從而讓創(chuàng)作者們有利益可尋。不管是營(yíng)銷(xiāo)這種物質(zhì)上的，還是受粉絲追捧這種精神上的，創(chuàng)作者之間會(huì)自發(fā)地形成競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)容品質(zhì)也就自然有了提高。
（2）創(chuàng)作者
雖說(shuō)是私交圈，但文章可以被分享傳播，在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)遇到持有不同觀(guān)點(diǎn)的人，甚至有些戾氣還很重。對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，私交圈由自己一手建立，當(dāng)然想要它保持良好的互動(dòng)氛圍。而且，留言出現(xiàn)在文章尾部，是創(chuàng)作者樹(shù)立人設(shè)的一部分，創(chuàng)作者也不會(huì)愿意因?yàn)橐恍阂饬粞远袚p自己的形象。
（3）評(píng)論者
留言被選中會(huì)帶來(lái)一種很奇妙的感覺(jué)，特別是當(dāng)留言者還是該公眾號(hào)的鐵桿粉絲，這代表你認(rèn)可、欣賞、崇拜的對(duì)象也同樣關(guān)注并且認(rèn)可了你的留言，有點(diǎn)驚喜，又有點(diǎn)驕傲。雖然是一種很隱秘的互動(dòng)，但加深了創(chuàng)作者和訂閱者之間的親密感。
特點(diǎn)二：精選留言可以點(diǎn)贊，并且按贊數(shù)排序
（1）創(chuàng)作者
通過(guò)按贊數(shù)排序的評(píng)論，了解大眾看法的整體走向。評(píng)論點(diǎn)贊，不僅有助于閱讀者找到共鳴，也給了那些不喜歡留言的人“發(fā)聲”的方式，進(jìn)一步活躍圈子氛圍，這是創(chuàng)作者愿意看見(jiàn)的。
（2）粉絲
為了強(qiáng)調(diào)閱讀者與創(chuàng)作者之間的交流，閱讀者是無(wú)法對(duì)留言進(jìn)行評(píng)論的。但從某個(gè)方面來(lái)看，這樣做弱化了社區(qū)氛圍，因?yàn)榉劢z與粉絲、粉絲與路人、路人與路人之間還是需要互動(dòng)的。當(dāng)他們看完一篇文章有了感想，往往需要某些渠道來(lái)尋求共鳴，但如果給予大眾對(duì)留言評(píng)論的權(quán)利，那按照特點(diǎn)一的分析，這些評(píng)論還必須經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者的篩選，這無(wú)疑加重了創(chuàng)作者的負(fù)擔(dān)。但點(diǎn)贊不會(huì)，點(diǎn)贊既可以保證圈子不被污染，又可以促成共鳴，為評(píng)論者帶來(lái)認(rèn)同感。
（3）路人
人都是懶惰的，對(duì)于偶然看到這篇文章的路人來(lái)說(shuō)，可能即使有感觸，也不會(huì)留言，因?yàn)榱粞允墙o作者看的，如果不是訂閱號(hào)，互動(dòng)的欲望就很小，而且日后再遇的幾率也很小，因此這樣的留言可能并沒(méi)有多大意義。但點(diǎn)贊不一樣，如果已經(jīng)有人表達(dá)了你想要表達(dá)的意思，只需要一個(gè)點(diǎn)擊，就可以傳達(dá)出自己的意思，付出的代價(jià)是可以接受的。
特點(diǎn)三：精選留言只有作者可以評(píng)論，其他人不可以
（1）創(chuàng)作者
雖然公眾號(hào)文章會(huì)對(duì)外傳播，但公眾號(hào)本質(zhì)還是一片“私有領(lǐng)域”，為了保護(hù)“私有領(lǐng)域”不受攻訐，文章中的一切留言都需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)作者篩選。如果閱讀者可以對(duì)評(píng)論留言，那無(wú)疑是加重了創(chuàng)作者管理評(píng)論的負(fù)擔(dān)。另外，比起閱讀者之間的互動(dòng)，創(chuàng)作者更關(guān)心的是閱讀者對(duì)自己的留言，所以不會(huì)想要去承受這種額外的負(fù)擔(dān)。
（2）粉絲
對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，創(chuàng)作者是他們關(guān)注、欣賞、崇拜的人，他們之所以訂閱公眾號(hào)，是因?yàn)樗麄兿肟磩?chuàng)作者創(chuàng)作的內(nèi)容，所以他們的表達(dá)對(duì)象更多的是創(chuàng)作者、是文章，而非評(píng)論者，所以這種對(duì)于留言的評(píng)論，其實(shí)需求比較小。
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