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一日一聊:企業(yè)公眾號運營之使命

品牌營銷和服務(wù)營銷
主要包括6個方面:
第一個使命
通過公眾號,去分享、傳播企業(yè)的品牌信息
企業(yè)做公眾號的目的第一點并且是最重要的一點,是怎么樣用公眾號宣傳好自己。這個宣傳不是把東西簡單的發(fā)布到公眾號,而是發(fā)布以后,怎么樣讓粉絲、訂閱用戶愿意幫傳播出去、轉(zhuǎn)發(fā)出去,這一點是最主要的。






 
第二個使命
通過公眾號進行連接大家,凝聚人心,宣傳企業(yè)的文化
企業(yè)公眾號的功能設(shè)置,對于有規(guī)模的企業(yè)來講特別重要,對內(nèi)讓員工更了解企業(yè),了解企業(yè)最新的活動,了解企業(yè)文化。
對于有幾百人,幾千人、幾萬人的企業(yè),很多人互相都不認(rèn)識,員工互相不認(rèn)識。有總部、有分公司,有的企業(yè)還有遍布全國的門店,大家一年都見不到一次。公司到底在做什么?
公司人力資源部、市場部做的很多企業(yè)內(nèi)部的活動。就需要讓企業(yè)的全體員工、分布在全國各地的員工都知道企業(yè)在做什么?
第二個使命
讓更多的人了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)
比如說我們推出一個新產(chǎn)品或者我們有一個新產(chǎn)品的計劃,你通過公眾號,提前把他釋放出去,看看大家的反饋,可以和大家去互動。
在產(chǎn)品上市之前,你就可以做調(diào)研,進行交流。那么產(chǎn)品上市以后,你有什么活動。比如說有什么促銷,節(jié)日促銷,你想多賣一點,那么這些都可以通過公眾號去完成的。
第四個使命
讓企業(yè)和品牌的利益相關(guān)者距離更近一些
過去消費者、行業(yè)人士或者政府需要了解企業(yè),會通過網(wǎng)站去了解,但是沒辦法跟企業(yè)互動,互動起來也很麻煩。現(xiàn)在有公眾號以后,訂閱用戶關(guān)注企業(yè)以后,還可以給企業(yè)的客戶服務(wù)人員進行交流,這樣互動起來距離更近一些。
第五個使命
給銷售部,市場部帶來更多的客源以及銷售線索
就是幫我們的流量轉(zhuǎn)化為資源量,把資源量讓我們的銷售部轉(zhuǎn)化為訂單量。
第六個使命
為客戶提供信息和消費服務(wù)
很多客戶在線下買了我們東西,還想進一步了解企業(yè)的話,他可以通過掃描產(chǎn)品上的二維碼關(guān)注企業(yè)的公眾號。在企業(yè)公眾號里可以看到更多的產(chǎn)品以及服務(wù)信息。
企業(yè)號與自媒體號
、做好企業(yè)公眾號也是非常復(fù)雜的一個系統(tǒng)工作,要做好就要從細節(jié)去入手,從立體的角度去運營,把企業(yè)公眾號做的更立體化,更有人性化,更有服務(wù)化。
這個比起來自媒體人,做個內(nèi)容、發(fā)篇文章要更復(fù)雜一些,要做好企業(yè)公眾號也更難更專業(yè)一些,即使是很有自媒體運營經(jīng)驗的自媒體人,大都也搞不定企業(yè)公眾號。
企業(yè)的公眾號粉絲量,比內(nèi)容號要少一些,企業(yè)號的文章閱讀量也遠遠低于內(nèi)容號。
但這個低沒有關(guān)系,因為企業(yè)的用戶更強,用戶價值更高,雖然企業(yè)公眾號的閱讀量低,但是企業(yè)公眾號閱讀的價值更高。因為是用戶、是潛在合作伙伴在看企業(yè)的信息。
所以每一個閱讀都有的商業(yè)價值,遠遠高于自媒體內(nèi)容號的價值。
自媒體號的內(nèi)容號,看了也就是看看,很難有太大的商業(yè)價值。除非自媒體做的是超級帳號,不是超級帳號的話,沒有太多的價值,很難轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。自媒體想要用公眾號變現(xiàn)、賺錢是很難的,但企業(yè)帶來了顧客,顧客可以買企業(yè)的產(chǎn)品,可以產(chǎn)生訂單,進行合作,這樣的企業(yè)公眾號的價值就特別的有用,比如公眾號有可能獲得一個很有價值的合作伙伴或者代理商,他就可能給你創(chuàng)造幾十萬、幾百萬的效益。
但是其商業(yè)運作的思路更酷一些。意思是完全可以通過公眾號去傳播企業(yè),尤其是一個創(chuàng)業(yè)公司,如果你把企業(yè)公眾號做的比較好,在一個行業(yè)里面建立前幾強的影響力,那么這個公眾號就相當(dāng)于一個非常強的宣傳自己的行業(yè)媒體平臺。你把自己品牌的這種逼格宣傳出去了,也讓同行都在關(guān)注你,了解你,那么行業(yè)的人才、行業(yè)的一些于資源,就自然的朝你來轉(zhuǎn)移。我們知道發(fā)展企業(yè),有人才就有一切,把人才吸引過來,人才背后的資源也就帶到公司了。
這個發(fā)展速度非??欤瑢ξ覀?nèi)魏我粋€朋友來講,如果你沒有辦法通過傳統(tǒng)的方式,去跟你的競爭對手PK的時候,尤其對手有很多年的積累,有很多的人才,有很多的客戶,有很多的經(jīng)驗,有很多分公司,也有很多錢的時候,你就無法在他優(yōu)勢的領(lǐng)域擊敗他,那么你不妨試一試,在他不擅長的領(lǐng)域去擊敗他。
公眾號是一個切入口之一。
讓公眾號作為一個細分行業(yè)的媒體平臺,進而打通微信生態(tài),讓你企業(yè)一下子在行業(yè)里面串紅起來。
通過微信營銷,迅速的讓你的品牌在行業(yè),尤其是在B2B這個行業(yè)里知名起來,有了知名度以后,在人財物方方方面面都會對這個企業(yè)帶來很多實質(zhì)性的幫助。比如說你的品牌有很多人知道,很多你想去合作的人也知道你的品牌,覺得你品牌在公眾號里很厲害,很牛,那么你想和他去合作,人家就會非常重視你、看重你,你的合作拓展就非常的容易。
如果你想發(fā)展代理商、經(jīng)銷商,你公眾號一定是吸引到很多潛在的合作伙伴,那么對你開展生意,提供銷售線索也非常有價值。所以做好公眾號,只要你做到細分行業(yè)的前10名的話,你的商業(yè)價值將被無限放大,你的其他各方面都會跟著一起好。
所以企業(yè)公眾號的商業(yè)價值遠遠高于公眾號本身的閱讀量、點贊量這個層次。事實上企業(yè)公眾號做好它就是一個商業(yè)連接的入口,它會把各種資源連接起來,對企業(yè)非常有價值。這一點,希望各位閱讀的企業(yè)家朋友可以參考和借鑒。
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