我覺得微信公眾號(hào)廣義的紅利期的確已過，很多無(wú)特點(diǎn)無(wú)辨識(shí)度的公眾號(hào)很難吸引到大量的粉絲，更別說(shuō)企業(yè)隨便雇幾個(gè)人去經(jīng)營(yíng)的號(hào)了，但是針對(duì)企業(yè)群體來(lái)講，現(xiàn)在認(rèn)真去做還不算遲，通過多年的觀察來(lái)看，多數(shù)企業(yè)的微信公眾號(hào)都經(jīng)營(yíng)的很失敗，屬于剛剛?cè)腴T階段，什么時(shí)候360行的新媒體百花齊放，那才是紅利期真正的意義上的錯(cuò)過，所以木子認(rèn)為各行各業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)自媒體，例如微信公眾號(hào)還是有很多機(jī)會(huì)。
那么為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)多數(shù)是失敗的，先要從微信公眾號(hào)里的從業(yè)人士聊起。
新媒體運(yùn)營(yíng)的主要群體是哪些人？
1、自媒體達(dá)人們，最擅長(zhǎng)包裝、推廣、營(yíng)銷各領(lǐng)域達(dá)人，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只要出現(xiàn)一個(gè)火熱的平臺(tái)就必然有這些達(dá)人，他們做微信公眾號(hào)的目的做最大化的粉絲數(shù)、盡可能高的閱讀量、爭(zhēng)取成為各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖品牌，獲得更多的利益，Ta們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏銳度極高，對(duì)如何通過打造互聯(lián)網(wǎng)自媒體品牌也很有經(jīng)驗(yàn)，而且還能夠抓到用戶的需求，所以很多新媒體平臺(tái)都可以見到Ta們的身影。
從當(dāng)時(shí)的博客時(shí)代到SNS時(shí)代，再到后來(lái)的微博時(shí)代，這批達(dá)人都是緊跟時(shí)代的步伐一路走向了自媒體時(shí)代，觀察部分微信公眾大號(hào)，發(fā)現(xiàn)很多都是當(dāng)初的微博大咖引流至公眾號(hào)或是通過人人網(wǎng)等sns平臺(tái)引流至微信公號(hào)，還有通過新浪博客、QQ空間、豆瓣等地方引流過來(lái)的。
此類人群的方向是通過第三方平臺(tái)建立自己海量的用戶群體基數(shù)，然后通過對(duì)用戶的分析滿滿衍生出一系列的盈利方向，例如產(chǎn)品、服務(wù)，因?yàn)門A們知道擁有了足夠的用戶基數(shù)，才能做到最大的利益化，而一般的企業(yè)方向多是已經(jīng)擁有自己的資源，例如產(chǎn)品、服務(wù)等，但是不會(huì)利用第三方平臺(tái)、自己已經(jīng)有的資源，所以造就了很多失敗的案例。
2、其次是站長(zhǎng)、營(yíng)銷圈子達(dá)人，當(dāng)初各類網(wǎng)站百花齊放，木子也是其中之一，每天的話題就是域名、網(wǎng)站程序、軟件、流量、pr、br、seo、cps、cpc、cpm、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、友情鏈接、網(wǎng)賺等等話題，但是隨著新媒體的流行，很多站長(zhǎng)營(yíng)銷圈子的朋友也都加入到新媒體的戰(zhàn)隊(duì)之中，站長(zhǎng)圈不在紅火之后，有轉(zhuǎn)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)賺圈子的，有加入電商的，也有加入新媒體行列的，外行人的都認(rèn)為pc端時(shí)代是四大門戶的時(shí)代，其實(shí)多數(shù)的流量掌握在互聯(lián)網(wǎng)的草根站長(zhǎng)手里，外行人都以為做電商只有電子產(chǎn)品、食品、日常消費(fèi)品的時(shí)候，其實(shí)營(yíng)銷圈子那些拿不出手的暴力產(chǎn)品才是最賺錢的，所以這群同樣敏銳的人群必定也是微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的一股力量。
3、然后就是大學(xué)生了，年輕人本身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就有足夠的敏銳度，如果在我大學(xué)時(shí)代就有自媒體，相信我也會(huì)投身其中，不亦樂乎。憑著興趣去做一件事的人群是非常可怕的，他們不在乎金錢、不在乎時(shí)間，僅僅憑著滿腔熱情說(shuō)做就做，當(dāng)然多數(shù)還是處于經(jīng)驗(yàn)不足的狀態(tài)，基本操作沒問題，但是想做好做大一件事，還需火候。
4、最后就是這個(gè)行業(yè)里的辦公室群體了，例如小編、運(yùn)營(yíng)等，被企業(yè)雇傭后運(yùn)營(yíng)一些微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，這部分人群多數(shù)是科班出身，或者之前紙媒轉(zhuǎn)行過來(lái)的人群，基本的功底是有的，對(duì)新媒體稍有一些了解后，就可以馬上上崗，但是弱勢(shì)是科班出身很容易被思維固化，很難創(chuàng)新，而新媒體拼的就是創(chuàng)意，從而達(dá)到更高的辨識(shí)度，這樣才更容易被粉絲們記住。
還有一點(diǎn)就是企業(yè)都是業(yè)績(jī)考核為主，工作時(shí)間也是固定的，如果說(shuō)以上1、2兩類可以大半夜的起來(lái)寫文章、找素材、做推廣，那么對(duì)于這部分人群來(lái)講就不太現(xiàn)實(shí)，畢竟精力有限，上班8個(gè)鐘的時(shí)間給公司的，其它時(shí)間是自己的，這里分兩種群體，一種是年齡偏大為求穩(wěn)定工作的，有家庭有孩子了，不可能和單身的時(shí)間相提并論，還有一種是剛畢業(yè)出來(lái)找工作的，人生茫然還未有長(zhǎng)期的規(guī)劃，全身心投入到企業(yè)里也是不太可能。
總結(jié)：
前兩類人群不論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都是很拼的，因?yàn)槭找婧妥约旱呐χ苯訏煦^，想做大做強(qiáng)必須靠自己，所以他們的優(yōu)勢(shì)就是，一切從用（fen）戶（si）出發(fā)，前幾年不是特別流行用戶體驗(yàn)嗎？他們絕對(duì)是注重這一塊，用戶想要什么，我就給你什么。
第三類雖然很熱忱，但是興趣為第一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)方面能還不夠火候，雖然沖勁很大，但比較容易放棄。
如果說(shuō)第一類就是用戶要什么，我就給你什么，一切從用戶角度出發(fā)，而第四類則是有一點(diǎn)傾向于，老板\領(lǐng)導(dǎo)希望我們看到什么，我們就發(fā)什么給用戶，雖然會(huì)通過用戶角度需求去考慮，但也絕不能忽略領(lǐng)導(dǎo)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)并不是很懂，只求穩(wěn)不求突破，畢竟不能天天和老板對(duì)著干，正所謂明哲保身。
了解了從業(yè)群體之后，今天重點(diǎn)是看看企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)失敗的原因，除了以上企業(yè)的弱勢(shì)，還有哪些問題呢？
通過多年來(lái)與各行各業(yè)的很多企業(yè)主接觸與溝通中，發(fā)覺很多企業(yè)都是從看不上微信、QQ等社交工具，到看不上微信公眾號(hào)、今日頭條等新媒體平臺(tái)，再到現(xiàn)在盲目注冊(cè)運(yùn)營(yíng)這樣的路線，一路走下來(lái)導(dǎo)致很多企業(yè)錯(cuò)失了很多利用互聯(lián)網(wǎng)打造企業(yè)品牌的機(jī)會(huì)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雖然很多企業(yè)也開始認(rèn)可了這個(gè)行業(yè)，但是多數(shù)企業(yè)主是把新媒體平臺(tái)當(dāng)作電商平臺(tái)、廣告發(fā)布平臺(tái)，忽略了用戶的基數(shù)問題，注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，每天發(fā)發(fā)廣告就能賣出去你的貨或者服務(wù)？
企業(yè)主的核心都放在了銷售這里，并非會(huì)在用戶的身上用心，很多企業(yè)小編的心放在了老板對(duì)文章的滿意度上，所以很容易產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的自嗨營(yíng)銷，所以針對(duì)前兩類達(dá)人來(lái)講，兩種理解和操作就完全不同，一個(gè)心在用戶身上，一個(gè)心在銷售身上，很容易變成典型的“方向不對(duì)努力白費(fèi)”，所以見過很多企業(yè)當(dāng)初滿懷信心的成立新媒體運(yùn)營(yíng)部門、注冊(cè)賬號(hào)、起名、公眾號(hào)企業(yè)認(rèn)證、開通支付、搭建第三方平臺(tái)等等，之后不到兩個(gè)月棄之。
那么企業(yè)在重視新媒體運(yùn)營(yíng)的前提下應(yīng)該如何真正跟上那些達(dá)人的互聯(lián)網(wǎng)思維做好一個(gè)微信公眾號(hào)呢？
1、起名與定位
假如你個(gè)人要在微信公眾號(hào)平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)名字，你會(huì)用什么名字？相信你不會(huì)用真名，首先你不是明星、名人此類的公眾人物，所以肯定是方便大家記憶名字，或直白一點(diǎn)用到xx學(xué)理財(cái)、教你炒股之類通俗易懂的名字，是嗎？這樣就比較適合用戶的傳播和記憶，而且彰顯個(gè)性，任何人去做這件事，相信都會(huì)搞一個(gè)這樣的名字，但是遇到企業(yè)？為什么偏偏要來(lái)個(gè)公司名稱呢？甚至是全名？您這是要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？如果紅利期你可以隨便什么名字都可以輕松漲粉，而過了紅利期之后除了知名企業(yè)，沒必要用那么長(zhǎng)的名字。
木子本人喜歡不按常理出牌，當(dāng)然這也是通過很多優(yōu)秀的達(dá)人身上學(xué)到的其中一點(diǎn)，這里現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣聊一聊微信公眾號(hào)應(yīng)如何起名？
低級(jí)：通過公司名+行業(yè)起名，例如當(dāng)年多數(shù)公司的名稱都是順康、康順、美安、創(chuàng)偉等，那么公眾號(hào)的名稱就為“順康建材”、“美安服飾”之等。
中級(jí)：通過企業(yè)產(chǎn)品+特性起名，例如企業(yè)是做外貿(mào)服裝，起名為“外貿(mào)尾單”，如果企業(yè)做裝修，可以起名為“家庭裝修設(shè)計(jì)”，如果是做進(jìn)口食品，可以起名為“特價(jià)進(jìn)口食品”或“進(jìn)口食品專賣”等。
高級(jí)：通過企業(yè)的潛在用戶起名，如果企業(yè)銷售護(hù)膚品，那么通過人群的分布來(lái)起名，例如起名“護(hù)膚寶典”，如果企業(yè)銷售寶寶用品，那么可以定位人群為準(zhǔn)媽媽或年輕媽媽人群，例如起名為“優(yōu)秀寶媽”，如果再突破下思維，例如考慮到年輕媽媽的群體大概從25-35歲居多，那可以起名一個(gè)情感類的微信公眾號(hào)，吸引這類年輕人訂閱，作為產(chǎn)品潛在用戶的后備群體。
如果企業(yè)銷售的是優(yōu)質(zhì)廚具，如果按照低級(jí)或中級(jí)的方法起名，很難吸引到精準(zhǔn)的用戶群體，xx廚具？是不是不太好聽，除非你們已經(jīng)是雙立人這樣的知名品牌，否則很難讓用戶在1000多萬(wàn)公眾號(hào)里訂閱你，所以嘗試運(yùn)用高級(jí)方式起一個(gè)“學(xué)煮飯”的名字，相信會(huì)吸引那些喜歡烹飪美食的潛在客戶，再突破下思維，假如企業(yè)銷售的鍋具主要是蛋糕烘培類廚具，那么是否可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)90后愛情類的公眾號(hào)呢？
如果企業(yè)是微整容醫(yī)院，那么按照高級(jí)方式多運(yùn)營(yíng)幾個(gè)年輕女性為主的情感、婚姻話題的公眾號(hào)，如果是銷售樂器之類的企業(yè)，通過高級(jí)方式是否可以運(yùn)營(yíng)幾個(gè)音樂相關(guān)的公眾號(hào)？不論用什么方式，活學(xué)活用才是硬道理，木子相信任何事情沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，適合就是最好了。
如果說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維可能太牽強(qiáng)了，只需要經(jīng)常打破傳統(tǒng)思維多點(diǎn)創(chuàng)意才可能做好最基礎(chǔ)的工作，和很多傳統(tǒng)企業(yè)主朋友聊天發(fā)覺多數(shù)都是“一根筋”，他們?cè)趥鹘y(tǒng)行業(yè)也許都很出色，但是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的群體卻毫無(wú)辦法，其實(shí)需要足夠的準(zhǔn)備時(shí)間再去操作，這個(gè)以后會(huì)寫到，這里僅需企業(yè)了解不是起個(gè)好名字就萬(wàn)事大吉了，但是名字依然也很重要，特別對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)講。
2、把微信公眾平臺(tái)當(dāng)作貼廣告的地方
我認(rèn)識(shí)的一位企業(yè)主，當(dāng)年P(guān)C時(shí)代就會(huì)雇幾個(gè)人在各分類信息網(wǎng)站發(fā)小廣告，每天發(fā)布幾十個(gè)甚至上百個(gè)平臺(tái)，除了分類信息，很多企業(yè)主也是去各種本地論壇發(fā)廣告，當(dāng)時(shí)真有用，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，這些廣告就不再有效果了，然后會(huì)轉(zhuǎn)向微信公眾號(hào)，但是多數(shù)會(huì)把微信公眾號(hào)就當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái)，每日推送的內(nèi)容就是廣告，一段時(shí)間后發(fā)覺沒用自然也就放棄了。
例如很多汽車4S店的微信公眾號(hào)，每天都是重復(fù)發(fā)同樣的頭條廣告，xxx降價(jià)了、優(yōu)惠xxx元之類的，沒幾天本來(lái)就沒幾百個(gè)粉絲的訂閱號(hào)，訂閱用戶更加少了。當(dāng)你看看那些做的不錯(cuò)的汽車類公眾號(hào)，每天發(fā)的內(nèi)容是什么？每天推送有營(yíng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，偶爾會(huì)推一些廣告軟文進(jìn)去，效果那是比硬來(lái)要好很多。
微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)都是以內(nèi)容質(zhì)量為先，pc時(shí)代，你可以在博客、qq空間、分類信息發(fā)布你的廣告，反正只要不違法都能保留，但是新媒體時(shí)代絕對(duì)要換個(gè)思路開始了。
3、把微信公眾平臺(tái)當(dāng)作自嗨的地方
我為什么一直都特別推崇大家學(xué)習(xí)草根達(dá)人的思維方式，因?yàn)樗麄兪冀K圍繞著自己的用戶思考問題，我的用戶到底喜歡什么樣的文章？我的用戶到底喜歡什么樣的產(chǎn)品？我的用戶到底喜歡晚上推送還是早上推送？一切都是以粉絲為中心，而多數(shù)企業(yè)注冊(cè)微信公眾號(hào)是以自我為中心，例如小編發(fā)一篇文章，都會(huì)想這篇文章能不能讓老板滿意？不滿意的話我這個(gè)月的獎(jiǎng)金就玩完了...或者會(huì)不斷的推送公司的產(chǎn)品、服務(wù)等廣告內(nèi)容，然后希望所有員工轉(zhuǎn)發(fā)甚至希望用戶能自覺轉(zhuǎn)發(fā)？換位思考，你自己主動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)廣告是什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)呢？
我猜也許是你幫朋友轉(zhuǎn)發(fā)而已，其它可能是你自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，再或者你購(gòu)買過的某產(chǎn)品真心好用然后分享給朋友，所以通過換位思考再確定企業(yè)的微信公眾號(hào)應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容。
銷售的書籍經(jīng)常寫到：你真正喜歡愛上自己的商品，才可能推銷給別人，換成微信公眾號(hào)也是一樣的道理，自己都不喜歡自己的公眾號(hào)，你推給誰(shuí)看呢？有一次和一位企業(yè)主聊天，他說(shuō)幫我看看我們公司的微信公眾號(hào)有什么建議，我看了不到一眼，就問他，您有沒有看過每篇推送的文章？他說(shuō)，沒時(shí)間看啊，只轉(zhuǎn)發(fā)。
那么，如何讓企業(yè)的微信公眾號(hào)不要成為自嗨的場(chǎng)地呢？
從小編角度來(lái)看，小編應(yīng)從0開始了解到企業(yè)的文化、產(chǎn)品以及用戶群體，例如你是一家提供家庭裝修服務(wù)的企業(yè)，那么要了解這個(gè)行業(yè)，了解裝修的最新風(fēng)格，多花點(diǎn)心思了解用戶想看哪方面的文章、知識(shí)，就給他們，每次推送的文章里不但要自己喜歡，還應(yīng)該讓同事、用戶都喜歡，并形成自動(dòng)的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)，而非依靠紅包、內(nèi)部動(dòng)員提高閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。
從企業(yè)主的角度來(lái)看，您需要下放一些權(quán)力，讓微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員有足夠的空間可以發(fā)揮，這樣才能做到從用戶角度出發(fā)，如果連微信公眾號(hào)都要插手，那我想您的企業(yè)也做不到太大，企業(yè)主是決策者，是統(tǒng)領(lǐng)大局，給予大家方向的領(lǐng)導(dǎo)人，合作與引領(lǐng)方向、給大家信心才是最重要的事情，而新媒體就交給年輕人去折騰吧。
那么為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)多數(shù)是失敗的，先要從微信公眾號(hào)里的從業(yè)人士聊起。
新媒體運(yùn)營(yíng)的主要群體是哪些人？
1、自媒體達(dá)人們，最擅長(zhǎng)包裝、推廣、營(yíng)銷各領(lǐng)域達(dá)人，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只要出現(xiàn)一個(gè)火熱的平臺(tái)就必然有這些達(dá)人，他們做微信公眾號(hào)的目的做最大化的粉絲數(shù)、盡可能高的閱讀量、爭(zhēng)取成為各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖品牌，獲得更多的利益，Ta們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏銳度極高，對(duì)如何通過打造互聯(lián)網(wǎng)自媒體品牌也很有經(jīng)驗(yàn)，而且還能夠抓到用戶的需求，所以很多新媒體平臺(tái)都可以見到Ta們的身影。
從當(dāng)時(shí)的博客時(shí)代到SNS時(shí)代，再到后來(lái)的微博時(shí)代，這批達(dá)人都是緊跟時(shí)代的步伐一路走向了自媒體時(shí)代，觀察部分微信公眾大號(hào)，發(fā)現(xiàn)很多都是當(dāng)初的微博大咖引流至公眾號(hào)或是通過人人網(wǎng)等sns平臺(tái)引流至微信公號(hào)，還有通過新浪博客、QQ空間、豆瓣等地方引流過來(lái)的。
此類人群的方向是通過第三方平臺(tái)建立自己海量的用戶群體基數(shù)，然后通過對(duì)用戶的分析滿滿衍生出一系列的盈利方向，例如產(chǎn)品、服務(wù)，因?yàn)門A們知道擁有了足夠的用戶基數(shù)，才能做到最大的利益化，而一般的企業(yè)方向多是已經(jīng)擁有自己的資源，例如產(chǎn)品、服務(wù)等，但是不會(huì)利用第三方平臺(tái)、自己已經(jīng)有的資源，所以造就了很多失敗的案例。
2、其次是站長(zhǎng)、營(yíng)銷圈子達(dá)人，當(dāng)初各類網(wǎng)站百花齊放，木子也是其中之一，每天的話題就是域名、網(wǎng)站程序、軟件、流量、pr、br、seo、cps、cpc、cpm、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、友情鏈接、網(wǎng)賺等等話題，但是隨著新媒體的流行，很多站長(zhǎng)營(yíng)銷圈子的朋友也都加入到新媒體的戰(zhàn)隊(duì)之中，站長(zhǎng)圈不在紅火之后，有轉(zhuǎn)戰(zhàn)營(yíng)銷網(wǎng)賺圈子的，有加入電商的，也有加入新媒體行列的，外行人的都認(rèn)為pc端時(shí)代是四大門戶的時(shí)代，其實(shí)多數(shù)的流量掌握在互聯(lián)網(wǎng)的草根站長(zhǎng)手里，外行人都以為做電商只有電子產(chǎn)品、食品、日常消費(fèi)品的時(shí)候，其實(shí)營(yíng)銷圈子那些拿不出手的暴力產(chǎn)品才是最賺錢的，所以這群同樣敏銳的人群必定也是微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的一股力量。
3、然后就是大學(xué)生了，年輕人本身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就有足夠的敏銳度，如果在我大學(xué)時(shí)代就有自媒體，相信我也會(huì)投身其中，不亦樂乎。憑著興趣去做一件事的人群是非常可怕的，他們不在乎金錢、不在乎時(shí)間，僅僅憑著滿腔熱情說(shuō)做就做，當(dāng)然多數(shù)還是處于經(jīng)驗(yàn)不足的狀態(tài)，基本操作沒問題，但是想做好做大一件事，還需火候。
4、最后就是這個(gè)行業(yè)里的辦公室群體了，例如小編、運(yùn)營(yíng)等，被企業(yè)雇傭后運(yùn)營(yíng)一些微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，這部分人群多數(shù)是科班出身，或者之前紙媒轉(zhuǎn)行過來(lái)的人群，基本的功底是有的，對(duì)新媒體稍有一些了解后，就可以馬上上崗，但是弱勢(shì)是科班出身很容易被思維固化，很難創(chuàng)新，而新媒體拼的就是創(chuàng)意，從而達(dá)到更高的辨識(shí)度，這樣才更容易被粉絲們記住。
還有一點(diǎn)就是企業(yè)都是業(yè)績(jī)考核為主，工作時(shí)間也是固定的，如果說(shuō)以上1、2兩類可以大半夜的起來(lái)寫文章、找素材、做推廣，那么對(duì)于這部分人群來(lái)講就不太現(xiàn)實(shí)，畢竟精力有限，上班8個(gè)鐘的時(shí)間給公司的，其它時(shí)間是自己的，這里分兩種群體，一種是年齡偏大為求穩(wěn)定工作的，有家庭有孩子了，不可能和單身的時(shí)間相提并論，還有一種是剛畢業(yè)出來(lái)找工作的，人生茫然還未有長(zhǎng)期的規(guī)劃，全身心投入到企業(yè)里也是不太可能。
總結(jié)：
前兩類人群不論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都是很拼的，因?yàn)槭找婧妥约旱呐χ苯訏煦^，想做大做強(qiáng)必須靠自己，所以他們的優(yōu)勢(shì)就是，一切從用（fen）戶（si）出發(fā)，前幾年不是特別流行用戶體驗(yàn)嗎？他們絕對(duì)是注重這一塊，用戶想要什么，我就給你什么。
第三類雖然很熱忱，但是興趣為第一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)方面能還不夠火候，雖然沖勁很大，但比較容易放棄。
如果說(shuō)第一類就是用戶要什么，我就給你什么，一切從用戶角度出發(fā)，而第四類則是有一點(diǎn)傾向于，老板\領(lǐng)導(dǎo)希望我們看到什么，我們就發(fā)什么給用戶，雖然會(huì)通過用戶角度需求去考慮，但也絕不能忽略領(lǐng)導(dǎo)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)并不是很懂，只求穩(wěn)不求突破，畢竟不能天天和老板對(duì)著干，正所謂明哲保身。
了解了從業(yè)群體之后，今天重點(diǎn)是看看企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)失敗的原因，除了以上企業(yè)的弱勢(shì)，還有哪些問題呢？
通過多年來(lái)與各行各業(yè)的很多企業(yè)主接觸與溝通中，發(fā)覺很多企業(yè)都是從看不上微信、QQ等社交工具，到看不上微信公眾號(hào)、今日頭條等新媒體平臺(tái)，再到現(xiàn)在盲目注冊(cè)運(yùn)營(yíng)這樣的路線，一路走下來(lái)導(dǎo)致很多企業(yè)錯(cuò)失了很多利用互聯(lián)網(wǎng)打造企業(yè)品牌的機(jī)會(huì)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雖然很多企業(yè)也開始認(rèn)可了這個(gè)行業(yè)，但是多數(shù)企業(yè)主是把新媒體平臺(tái)當(dāng)作電商平臺(tái)、廣告發(fā)布平臺(tái)，忽略了用戶的基數(shù)問題，注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，每天發(fā)發(fā)廣告就能賣出去你的貨或者服務(wù)？
企業(yè)主的核心都放在了銷售這里，并非會(huì)在用戶的身上用心，很多企業(yè)小編的心放在了老板對(duì)文章的滿意度上，所以很容易產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的自嗨營(yíng)銷，所以針對(duì)前兩類達(dá)人來(lái)講，兩種理解和操作就完全不同，一個(gè)心在用戶身上，一個(gè)心在銷售身上，很容易變成典型的“方向不對(duì)努力白費(fèi)”，所以見過很多企業(yè)當(dāng)初滿懷信心的成立新媒體運(yùn)營(yíng)部門、注冊(cè)賬號(hào)、起名、公眾號(hào)企業(yè)認(rèn)證、開通支付、搭建第三方平臺(tái)等等，之后不到兩個(gè)月棄之。
那么企業(yè)在重視新媒體運(yùn)營(yíng)的前提下應(yīng)該如何真正跟上那些達(dá)人的互聯(lián)網(wǎng)思維做好一個(gè)微信公眾號(hào)呢？
1、起名與定位
假如你個(gè)人要在微信公眾號(hào)平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)名字，你會(huì)用什么名字？相信你不會(huì)用真名，首先你不是明星、名人此類的公眾人物，所以肯定是方便大家記憶名字，或直白一點(diǎn)用到xx學(xué)理財(cái)、教你炒股之類通俗易懂的名字，是嗎？這樣就比較適合用戶的傳播和記憶，而且彰顯個(gè)性，任何人去做這件事，相信都會(huì)搞一個(gè)這樣的名字，但是遇到企業(yè)？為什么偏偏要來(lái)個(gè)公司名稱呢？甚至是全名？您這是要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？如果紅利期你可以隨便什么名字都可以輕松漲粉，而過了紅利期之后除了知名企業(yè)，沒必要用那么長(zhǎng)的名字。
木子本人喜歡不按常理出牌，當(dāng)然這也是通過很多優(yōu)秀的達(dá)人身上學(xué)到的其中一點(diǎn)，這里現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣聊一聊微信公眾號(hào)應(yīng)如何起名？
低級(jí)：通過公司名+行業(yè)起名，例如當(dāng)年多數(shù)公司的名稱都是順康、康順、美安、創(chuàng)偉等，那么公眾號(hào)的名稱就為“順康建材”、“美安服飾”之等。
中級(jí)：通過企業(yè)產(chǎn)品+特性起名，例如企業(yè)是做外貿(mào)服裝，起名為“外貿(mào)尾單”，如果企業(yè)做裝修，可以起名為“家庭裝修設(shè)計(jì)”，如果是做進(jìn)口食品，可以起名為“特價(jià)進(jìn)口食品”或“進(jìn)口食品專賣”等。
高級(jí)：通過企業(yè)的潛在用戶起名，如果企業(yè)銷售護(hù)膚品，那么通過人群的分布來(lái)起名，例如起名“護(hù)膚寶典”，如果企業(yè)銷售寶寶用品，那么可以定位人群為準(zhǔn)媽媽或年輕媽媽人群，例如起名為“優(yōu)秀寶媽”，如果再突破下思維，例如考慮到年輕媽媽的群體大概從25-35歲居多，那可以起名一個(gè)情感類的微信公眾號(hào)，吸引這類年輕人訂閱，作為產(chǎn)品潛在用戶的后備群體。
如果企業(yè)銷售的是優(yōu)質(zhì)廚具，如果按照低級(jí)或中級(jí)的方法起名，很難吸引到精準(zhǔn)的用戶群體，xx廚具？是不是不太好聽，除非你們已經(jīng)是雙立人這樣的知名品牌，否則很難讓用戶在1000多萬(wàn)公眾號(hào)里訂閱你，所以嘗試運(yùn)用高級(jí)方式起一個(gè)“學(xué)煮飯”的名字，相信會(huì)吸引那些喜歡烹飪美食的潛在客戶，再突破下思維，假如企業(yè)銷售的鍋具主要是蛋糕烘培類廚具，那么是否可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)90后愛情類的公眾號(hào)呢？
如果企業(yè)是微整容醫(yī)院，那么按照高級(jí)方式多運(yùn)營(yíng)幾個(gè)年輕女性為主的情感、婚姻話題的公眾號(hào)，如果是銷售樂器之類的企業(yè)，通過高級(jí)方式是否可以運(yùn)營(yíng)幾個(gè)音樂相關(guān)的公眾號(hào)？不論用什么方式，活學(xué)活用才是硬道理，木子相信任何事情沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，適合就是最好了。
如果說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維可能太牽強(qiáng)了，只需要經(jīng)常打破傳統(tǒng)思維多點(diǎn)創(chuàng)意才可能做好最基礎(chǔ)的工作，和很多傳統(tǒng)企業(yè)主朋友聊天發(fā)覺多數(shù)都是“一根筋”，他們?cè)趥鹘y(tǒng)行業(yè)也許都很出色，但是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的群體卻毫無(wú)辦法，其實(shí)需要足夠的準(zhǔn)備時(shí)間再去操作，這個(gè)以后會(huì)寫到，這里僅需企業(yè)了解不是起個(gè)好名字就萬(wàn)事大吉了，但是名字依然也很重要，特別對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)講。
2、把微信公眾平臺(tái)當(dāng)作貼廣告的地方
我認(rèn)識(shí)的一位企業(yè)主，當(dāng)年P(guān)C時(shí)代就會(huì)雇幾個(gè)人在各分類信息網(wǎng)站發(fā)小廣告，每天發(fā)布幾十個(gè)甚至上百個(gè)平臺(tái)，除了分類信息，很多企業(yè)主也是去各種本地論壇發(fā)廣告，當(dāng)時(shí)真有用，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，這些廣告就不再有效果了，然后會(huì)轉(zhuǎn)向微信公眾號(hào)，但是多數(shù)會(huì)把微信公眾號(hào)就當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái)，每日推送的內(nèi)容就是廣告，一段時(shí)間后發(fā)覺沒用自然也就放棄了。
例如很多汽車4S店的微信公眾號(hào)，每天都是重復(fù)發(fā)同樣的頭條廣告，xxx降價(jià)了、優(yōu)惠xxx元之類的，沒幾天本來(lái)就沒幾百個(gè)粉絲的訂閱號(hào)，訂閱用戶更加少了。當(dāng)你看看那些做的不錯(cuò)的汽車類公眾號(hào)，每天發(fā)的內(nèi)容是什么？每天推送有營(yíng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，偶爾會(huì)推一些廣告軟文進(jìn)去，效果那是比硬來(lái)要好很多。
微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)都是以內(nèi)容質(zhì)量為先，pc時(shí)代，你可以在博客、qq空間、分類信息發(fā)布你的廣告，反正只要不違法都能保留，但是新媒體時(shí)代絕對(duì)要換個(gè)思路開始了。
3、把微信公眾平臺(tái)當(dāng)作自嗨的地方
我為什么一直都特別推崇大家學(xué)習(xí)草根達(dá)人的思維方式，因?yàn)樗麄兪冀K圍繞著自己的用戶思考問題，我的用戶到底喜歡什么樣的文章？我的用戶到底喜歡什么樣的產(chǎn)品？我的用戶到底喜歡晚上推送還是早上推送？一切都是以粉絲為中心，而多數(shù)企業(yè)注冊(cè)微信公眾號(hào)是以自我為中心，例如小編發(fā)一篇文章，都會(huì)想這篇文章能不能讓老板滿意？不滿意的話我這個(gè)月的獎(jiǎng)金就玩完了...或者會(huì)不斷的推送公司的產(chǎn)品、服務(wù)等廣告內(nèi)容，然后希望所有員工轉(zhuǎn)發(fā)甚至希望用戶能自覺轉(zhuǎn)發(fā)？換位思考，你自己主動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)廣告是什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)呢？
我猜也許是你幫朋友轉(zhuǎn)發(fā)而已，其它可能是你自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，再或者你購(gòu)買過的某產(chǎn)品真心好用然后分享給朋友，所以通過換位思考再確定企業(yè)的微信公眾號(hào)應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容。
銷售的書籍經(jīng)常寫到：你真正喜歡愛上自己的商品，才可能推銷給別人，換成微信公眾號(hào)也是一樣的道理，自己都不喜歡自己的公眾號(hào)，你推給誰(shuí)看呢？有一次和一位企業(yè)主聊天，他說(shuō)幫我看看我們公司的微信公眾號(hào)有什么建議，我看了不到一眼，就問他，您有沒有看過每篇推送的文章？他說(shuō)，沒時(shí)間看啊，只轉(zhuǎn)發(fā)。
那么，如何讓企業(yè)的微信公眾號(hào)不要成為自嗨的場(chǎng)地呢？
從小編角度來(lái)看，小編應(yīng)從0開始了解到企業(yè)的文化、產(chǎn)品以及用戶群體，例如你是一家提供家庭裝修服務(wù)的企業(yè)，那么要了解這個(gè)行業(yè)，了解裝修的最新風(fēng)格，多花點(diǎn)心思了解用戶想看哪方面的文章、知識(shí)，就給他們，每次推送的文章里不但要自己喜歡，還應(yīng)該讓同事、用戶都喜歡，并形成自動(dòng)的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)，而非依靠紅包、內(nèi)部動(dòng)員提高閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。
從企業(yè)主的角度來(lái)看，您需要下放一些權(quán)力，讓微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員有足夠的空間可以發(fā)揮，這樣才能做到從用戶角度出發(fā)，如果連微信公眾號(hào)都要插手，那我想您的企業(yè)也做不到太大，企業(yè)主是決策者，是統(tǒng)領(lǐng)大局，給予大家方向的領(lǐng)導(dǎo)人，合作與引領(lǐng)方向、給大家信心才是最重要的事情，而新媒體就交給年輕人去折騰吧。
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