在確定訪(fǎng)問(wèn)者范圍時(shí)，要著眼于企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)考慮所有內(nèi)部和外部訪(fǎng)問(wèn)者，不能僅僅關(guān)注外部訪(fǎng)問(wèn)者而忽略了內(nèi)部訪(fǎng)問(wèn)者。比較好的方法是以供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈和組織結(jié)構(gòu)圖為起點(diǎn)，分析各環(huán)節(jié)各結(jié)點(diǎn)中的每一類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者， 選擇每一類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者中的關(guān)鍵人物，充分傾聽(tīng)和分析各方需求。


 
潛在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者找到以后，通常需要分析這些用戶(hù)群體的特征、訪(fǎng)問(wèn)需求、基本行為方式和導(dǎo)致這些行為方式的原因。一般而言，分析網(wǎng)站的用戶(hù)主要包括如下特征: 年齡，性別，地區(qū)，學(xué)歷，收人，職業(yè)，興趣。除了這些基本特征外，還需要通過(guò)調(diào)研關(guān)鍵訪(fǎng)問(wèn)者的方式，分析了解用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)需求，行為習(xí)慣。要清楚地分析每個(gè)屬性背后所包含的信息。

通過(guò)各種渠道(網(wǎng)站分析和非網(wǎng)站分析的技術(shù))收集關(guān)于網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的信息，對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和行為特征進(jìn)行分析和研究，然后在對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者理解的基礎(chǔ)上去規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者需求分析在確定網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者之后，還必須確定每種網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的動(dòng)機(jī)。這些動(dòng)機(jī)可能各不相同，如:了解企業(yè)概況；

了解網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù):省龍中園陽(yáng)化自環(huán)臺(tái)省縣山金民州保博購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；尋求售后服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；員工了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；應(yīng)聘企業(yè)職位。面對(duì)如此廣泛的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)機(jī)，很難設(shè)計(jì)一個(gè)能讓所有訪(fǎng)向者都滿(mǎn)意的網(wǎng)站，因此還是要具體定位網(wǎng)站的目標(biāo)群體，進(jìn)行網(wǎng)站定位。