不管是商業(yè)性網(wǎng)站還是非商業(yè)性網(wǎng)站，只要是面對公眾的網(wǎng)站，都有一個目標用戶群體。在進行網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計之前，首先需要明確為哪個用戶群服務(wù)。網(wǎng)站的目標用戶群與網(wǎng)站的定位直接相關(guān)。不同的定位意味著為不同的用戶群服務(wù)。目標群的定義必須明確具體，如果目標用戶群范圍太廣，網(wǎng)站的設(shè)計將會無從入手，比如采用什么樣的網(wǎng)站架構(gòu)，什么樣的內(nèi)容，什么樣的設(shè)計風(fēng)格等。網(wǎng)頁是以年輕人為主，還是以中老年人為主，是以輕松、娛樂為主，還是沉穩(wěn)、簡潔為主，這些都是從目標用戶群出發(fā)的。



具體而言，企業(yè)網(wǎng)站的訪問者細分為:

①內(nèi)部訪問者。內(nèi)部訪問者包括企業(yè)員工，企業(yè)員工通常是企業(yè)網(wǎng)站的第一類訪問者，但是這類訪問者通常容易被忽視。企業(yè)員工訪問企業(yè)網(wǎng)站的一一個經(jīng)常性需求就是了解企業(yè)新聞和發(fā)展狀況，查找企業(yè)的對外宣傳信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息等。股東作為特殊的群體，也是不可忽視的訪問者。

②合作伙伴。包括供應(yīng)商，分銷商，代理商等。與企業(yè)有比較緊密業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴如長期供應(yīng)商，他們訪問企業(yè)的網(wǎng)站是因為與業(yè)務(wù)相關(guān)，需要較及時地了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以便及早做出相應(yīng)的反應(yīng)。

③客戶。客戶通常需要訪問網(wǎng)站了解企業(yè)概況、發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品服務(wù)特征、產(chǎn)品訂購咨詢、尋找售后服務(wù)幫助等。

④網(wǎng)站競爭者。在競爭激烈的市場環(huán)境中，競爭者也會訪問公司的商務(wù)網(wǎng)站了解公司的競爭戰(zhàn)略。競爭對手對網(wǎng)站信息的搜尋是全方位的，一些競爭者通常定期訪問網(wǎng)站以進行市場調(diào)研。由于有這類訪問者的存在，所以在規(guī)劃網(wǎng)站信息時，需要對一些敏感信息加以小心。
 
⑤個人。包括潛在消費者等。
 
⑥政府部門及相關(guān)網(wǎng)站制作組織。