一、可用性判斷的重要意義
1.1 關(guān)乎用戶體驗留存
數(shù)字化時代，公司網(wǎng)站可用性影響用戶體驗。操作上，可用性高的網(wǎng)站界面簡潔、功能按鈕布局合理，如電商網(wǎng)站方便用戶操作，提升便捷性；信息獲取方面，內(nèi)容呈現(xiàn)條理清晰、分類與導航合理，資訊網(wǎng)站可讓用戶快速定位感興趣內(nèi)容。用戶體驗好就愿再訪，提高留存率，反之則可能離開。所以網(wǎng)站可用性對網(wǎng)站長期發(fā)展很關(guān)鍵。
1.2 助力企業(yè)達成目標
公司網(wǎng)站與企業(yè)商業(yè)目的緊密相連。樹立品牌形象上，高可用性網(wǎng)站設(shè)計視覺設(shè)計專業(yè)統(tǒng)一，給人舒適可靠感；增加營銷效果時，能展示產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，像在線教育平臺可提高營銷轉(zhuǎn)化率；促進產(chǎn)品銷售方面，購物流程等便利能促使用戶完成購買，如電商網(wǎng)站優(yōu)化下單流程提高銷售成功率?？傊W(wǎng)站可用性助企業(yè)吸引、留住用戶，在競爭中占優(yōu)勢達成目標。
二、關(guān)鍵的可用性判斷指標
2.1 導航與布局合理性
公司網(wǎng)站制作中，導航與布局合理性很關(guān)鍵。導航欄引導用戶定位信息與功能，包含多部分。合理設(shè)計可避免用戶迷失，提升瀏覽深度等。布局要合理有序，元素安排簡潔，按用戶習慣劃分板塊，提升查找效率與瀏覽體驗，如資訊、電商網(wǎng)站的布局方式。
2.2 加載速度優(yōu)化程度
網(wǎng)站加載速度是重要考量因素，加載過慢易致用戶流失?？赏ㄟ^壓縮圖片、減少HTTP請求、運用CDN、啟用瀏覽器緩存等手段提升速度，一些企業(yè)官網(wǎng)優(yōu)化后減少了用戶流失。
2.3 信息展示清晰度
信息展示需清晰明了，避免文字繁雜、術(shù)語晦澀，合理用圖。產(chǎn)品介紹頁、文章資訊類內(nèi)容會通過相應(yīng)方式讓用戶快速把握重點，提升好感度與使用意愿。
2.4 搜索功能高效性

搜索功能對網(wǎng)站價值高，搜索框位置要顯眼，結(jié)果要準確，提供篩選排序功能可進一步提升高效性，滿足用戶多樣化需求，增強滿意度與依賴度。
2.5 注冊登錄流程簡易性
簡化注冊登錄流程很必要，可支持社交媒體賬號登錄、自動填充功能，精簡注冊信息，很多網(wǎng)站借此提高了用戶留存率和活躍度。
2.6 交互操作明確性
交互操作明確性保障用戶體驗，交互元素要清晰可見，操作后要有反饋，避免彈窗和廣告干擾，保障交互順暢，增強用戶舒適度與停留意愿。
三、進行可用性測試的流程與要點
3.1 測試前準備事項
進行網(wǎng)站可用性測試前，要確定測試類型（如形成性、總結(jié)性測試等），準備測試任務(wù)（梳理功能、設(shè)計任務(wù)場景并形成文檔），挑選合適測試對象（依據(jù)網(wǎng)站定位，通過問卷等了解用戶特征來甄別典型用戶），準備好測試環(huán)境（提供獨立房間、聯(lián)網(wǎng)PC機，機上裝錄制軟件且避免開啟干擾軟件）。
3.2 測試中觀察記錄關(guān)鍵
測試中要觀察記錄用戶操作行為、間隔時間、情緒反應(yīng)等關(guān)鍵信息，促進者要把握引導度，鼓勵發(fā)聲思考，事后再訪談詢問，保障獲取有效數(shù)據(jù)。
3.3 測試后整理分析及匯報
完成測試后，需分類匯總數(shù)據(jù)，量化分析（如算任務(wù)完成率、統(tǒng)計問題頻次等），總結(jié)歸納網(wǎng)站可用性問題，形成匯報（含調(diào)研介紹、結(jié)果概述、過程分析等內(nèi)容），為網(wǎng)站優(yōu)化提供依據(jù)。
四、常見可用性問題及對策

4.1 頁面設(shè)計類問題
頁面設(shè)計常出現(xiàn)色彩應(yīng)用不佳、字體模糊難辨認、內(nèi)容組織混亂等問題，可分別通過遵循配色原則、選清晰字體并自適應(yīng)、合理分類組織內(nèi)容來優(yōu)化。
4.2 功能體驗類問題
功能體驗存在搜索結(jié)果相關(guān)度低、“后退”按鈕作用不明確、彈窗設(shè)計不合理等問題，相應(yīng)對策為優(yōu)化搜索引擎算法、確保按鈕功能穩(wěn)定、控制彈窗及設(shè)置明顯關(guān)閉按鈕等。
4.3 內(nèi)容呈現(xiàn)類問題
內(nèi)容呈現(xiàn)有文字過于密集、專業(yè)術(shù)語過多、資訊過時等問題，改善措施為條理化內(nèi)容、增加通俗解釋、及時更新內(nèi)容。