我們先以大家熟悉的家電企業(yè)為例來(lái)分析企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)有哪些。

首先要了解市場(chǎng)需求。可以通過(guò)多種手段了解、分析市場(chǎng)需求，如:銷售現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查問(wèn)卷、媒體資料分析、客戶服務(wù)，等等。



其次是產(chǎn)品研發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)、試制產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，技術(shù)人員仍然需要不斷從消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得靈感，從市場(chǎng)中獲得技術(shù)支撐。

第三是產(chǎn)品的營(yíng)銷。事實(shí)上，當(dāng)產(chǎn)品還在實(shí)驗(yàn)室里的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就已經(jīng)開(kāi)始了。這有助于了解市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的反映、新產(chǎn)品的定價(jià)、新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)等。

第四是產(chǎn)品的生產(chǎn)。包括采購(gòu)原材料、安排生產(chǎn)設(shè)備、制訂生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存管理等一系列活動(dòng)。

第五是產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品只有銷售出去，才能獲得收益。

第六是物流。物流實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，是商務(wù)活動(dòng)中非常重要的一一環(huán)。

第七是售后服務(wù)和客戶支持?？蛻舴?wù)是企業(yè)留住客戶、贏得忠誠(chéng)客戶的重要手段。主動(dòng)為客戶提供各種適時(shí)，周到的服務(wù)，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。因此，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，也是圍繞企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用展開(kāi):
 
1.提升品牌價(jià)值、擴(kuò)大企業(yè)知名度；
 
2.市場(chǎng)調(diào)查；

3.產(chǎn)品銷售；
 
4.網(wǎng)站制作客戶服務(wù)。