沒有中心入口,沒有小程序下載商店,與公眾號截然不同,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戲,搜索能力會被限制,但同一個企業(yè)的公眾號和小程序可互相跳轉、會向用戶提示附近的小程序。
擅長流量運營的開發(fā)者正準備興沖沖沖進小程序,卻被張小龍的這番闡釋兜頭澆了一桶冷水。與此同時,市場上關于小程序缺少流量來源、變現(xiàn)困難的質疑聲始終不斷。
5年過去,圍繞微信小程序的變化堪稱巨大。不光是小程序自身形態(tài)改變極大,外界對小程序的認知同樣屢次刷新。
如果說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在形成了一些共識,那么建設小程序生態(tài)、將小程序作為商業(yè)落腳點,無疑是其中之一。
微信、百度、抖音這些超級APP的主要功能都不是交易,用戶使用抖音的目標是獲取內容,使用百度是為獲取信息,使用微信是為了社交。商業(yè),是原有生態(tài)延展的產物。
如何將原有生態(tài)與新建立的商業(yè)生態(tài)更好地銜接,不破壞用戶體驗與商業(yè)之間的防火墻,對平臺而言是矛盾而又痛苦的抉擇。正因如此,在給原有生態(tài)引入商業(yè)化元素的過程中,微信一直小心翼翼,張小龍5年前對小程序的闡釋便是最好的證明。
小程序就這樣小心翼翼地誕生了。小程序的主要使用路徑包括下拉頁的“最近使用的小程序”、公眾號菜單、搜索、線下掃碼,它們的共同點是由用戶主動選擇是否使用,這種設計符合微信工具化產品一貫的產品理念,不打擾用戶。
有了小程序,超級App的商業(yè)生態(tài)便有了地基和工具。微信之后,將小程序作為商業(yè)的落腳點成了幾乎所有超級App的共同選擇,百度、抖音無不已建設了自家的小程序生態(tài)。
理解了平臺的意圖,小程序的價值和地位便陡然清晰了,建設在月活12億的微信里的商圈,對商家的重要性不言自明,流量正是近兩年商家涌向微信小程序的原因之一。
小程序的價值更在于連接了餐飲、酒旅等傳統(tǒng)電商過去未能完整連接的線下生態(tài),微信小程序近年的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明這條道路的正確性。
電商的基本要素是人、貨、場,在“人”這一層,月活超12億的微信具備的優(yōu)勢自不必重提;在“貨”這層,疫情期間集體涌向私域運營的商家,已經(jīng)讓微信生態(tài)內的品牌極大豐富;盡管微信始終是私域主陣地,但過去微信在“場”這一層卻稍顯不足,視頻號乃至視頻號直播的出現(xiàn),則提供了新的商業(yè)場景,更給商家?guī)砹斯蛄髁俊?br />
如今的小程序已經(jīng)與張小龍最初對它的描述不盡相同,小程序依舊是工具,但它同樣已成為生態(tài)。典型的案例是,小程序生態(tài)內除了有大眾熟知的B2C模式,還出現(xiàn)了B2b模式,小程序不僅已經(jīng)成為品牌面向C端的銷售渠道,也正在補足經(jīng)銷渠道一環(huán)。
5年過去,小程序生態(tài)正走向成熟。
2016年12月,宣布將推出小程序的當晚,張小龍和團隊圍坐在一起討論的主題,不是小程序會有多么美好的未來,而是它有多難。
外界同樣在進行一輪輪地測試,以確定小程序到底適合誰。最先退出的是知識付費行業(yè),小程序上線一個月,羅振宇便在內部宣布退出小程序業(yè)務,“我們決定不做了。我們知道小程序是什么了。但是不能說。”
2018年,界面新聞曾報道稱,許多開發(fā)者已經(jīng)逃離了小程序,不少投資人也暫緩了對小程序領域新項目的投資。盡管支付寶和百度在2017年、2018年相繼入局小程序賽道,當時行業(yè)對小程序的評價依舊是“不溫不火”。
事實上,此時小程序的面目已愈發(fā)清晰,“如果只是希望借由小程序這種載體,來做一個流量的生意,我一點都不看好”,“越來越多的線下行業(yè),已經(jīng)用小程序來作為它和顧客的一個連接器,并且提高了效率,這都是特別好的案例”,2019年微信公開課上,張小龍再次用大段時間介紹小程序,并強調了要做成“這件事”的決心。
顯然,小程序的價值在于連接線下商業(yè)以及方便大眾生活。大眾常用的掃碼點餐、疫情期間的健康碼便是最好的例子。2020年,離交易越來越近的抖音和快手相繼上線小程序平臺。上個月,快手與美團達成的本地生活領域的合作也是通過小程序來實現(xiàn):美團將在快手開放平臺上線美團小程序,為美團商家提供線上交易等服務。
小程序連接線下業(yè)態(tài)的深度也在發(fā)生變化。這背后有疫情的催化作用:線下商家在線上建立一方自留地的重要性被再次驗證,微信小程序稍顯特殊的一點是,微信是私域流量的主陣地,而小程序恰是微信商業(yè)生態(tài)的落腳點;同樣與小程序經(jīng)年累月的產品進化以及用戶習慣改變相關。
2022年的微信小程序在“發(fā)現(xiàn)”頁有了獨立入口,安卓系統(tǒng)的微信小程序可轉發(fā)朋友圈,小程序游戲一度爆紅并依舊擁有不少受眾,搜索能力已被極大釋放。
小程序的產品功能已經(jīng)與張小龍5年前對它的設計大不相同,但它離張小龍做小程序的初衷更近一步。
微信開放平臺餐飲及生活服務行業(yè)負責人許洋洋在今年微信公開課上將餐飲企業(yè)使用小程序的流量來源劃分為三個階段:
第一階段,線下掃碼打開小程序的比例占比超80%,少部分路徑是通過公眾號跳轉或下拉最近使用的小程序,這一階段小程序服務基本處于店內經(jīng)營的狀態(tài);
第二階段,商戶小程序的總用戶數(shù)大幅上漲,掃碼率下降,下拉菜單、搜索、公眾號跳轉占比快速上漲,此時商戶的經(jīng)營半徑擴展到店面周邊500米范圍,典型的場景是提前點餐;
第三階段,很多品牌的總用戶數(shù)穩(wěn)定,來自下拉菜單和搜索的流量占比過半,品牌在微信上的認知成型,此時品牌可以通過外賣和會員體系,將生意擴展到店外3公里的范圍。
據(jù)微信最新披露的數(shù)據(jù),2021年餐飲商家小程序的日均使用人次達到了千萬級別,復購率達到行業(yè)大盤的3倍。
餐飲行業(yè)的小程序生態(tài)進化過程,很大程度上代表了許多線下業(yè)態(tài)。《QuestMobile2020全景生態(tài)流量秋季大報告》指出,小程序正在改變商業(yè)和流量格局,它成為品牌線上化布局利器,同時成為生活服務行業(yè)的主要流量場。
顯然,小程序的價值在于連接線下商業(yè)以及方便大眾生活。大眾常用的掃碼點餐、疫情期間的健康碼便是最好的例子。2020年,離交易越來越近的抖音和快手相繼上線小程序平臺。上個月,快手與美團達成的本地生活領域的合作也是通過小程序來實現(xiàn):美團將在快手開放平臺上線美團小程序,為美團商家提供線上交易等服務。
小程序連接線下業(yè)態(tài)的深度也在發(fā)生變化。這背后有疫情的催化作用:線下商家在線上建立一方自留地的重要性被再次驗證,微信小程序稍顯特殊的一點是,微信是私域流量的主陣地,而小程序恰是微信商業(yè)生態(tài)的落腳點;同樣與小程序經(jīng)年累月的產品進化以及用戶習慣改變相關。
2022年的微信小程序在“發(fā)現(xiàn)”頁有了獨立入口,安卓系統(tǒng)的微信小程序可轉發(fā)朋友圈,小程序游戲一度爆紅并依舊擁有不少受眾,搜索能力已被極大釋放。
小程序的產品功能已經(jīng)與張小龍5年前對它的設計大不相同,但它離張小龍做小程序的初衷更近一步。
微信開放平臺餐飲及生活服務行業(yè)負責人許洋洋在今年微信公開課上將餐飲企業(yè)使用小程序的流量來源劃分為三個階段:
第一階段,線下掃碼打開小程序的比例占比超80%,少部分路徑是通過公眾號跳轉或下拉最近使用的小程序,這一階段小程序服務基本處于店內經(jīng)營的狀態(tài);
第二階段,商戶小程序的總用戶數(shù)大幅上漲,掃碼率下降,下拉菜單、搜索、公眾號跳轉占比快速上漲,此時商戶的經(jīng)營半徑擴展到店面周邊500米范圍,典型的場景是提前點餐;
第三階段,很多品牌的總用戶數(shù)穩(wěn)定,來自下拉菜單和搜索的流量占比過半,品牌在微信上的認知成型,此時品牌可以通過外賣和會員體系,將生意擴展到店外3公里的范圍。
據(jù)微信最新披露的數(shù)據(jù),2021年餐飲商家小程序的日均使用人次達到了千萬級別,復購率達到行業(yè)大盤的3倍。
餐飲行業(yè)的小程序生態(tài)進化過程,很大程度上代表了許多線下業(yè)態(tài)。《QuestMobile2020全景生態(tài)流量秋季大報告》指出,小程序正在改變商業(yè)和流量格局,它成為品牌線上化布局利器,同時成為生活服務行業(yè)的主要流量場。
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