功能定位
公眾號(hào)主要以線上信息傳播為主、輕量的服務(wù)為輔，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人與信息的鏈接。
小程序主要面向產(chǎn)品與服務(wù)的直接銷售，無論客戶身處何地，都可通過小程序進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約、點(diǎn)餐、購物等，類似一個(gè)小應(yīng)用，適合以營銷為目的的商家。
運(yùn)營方式
公眾號(hào)以粉絲運(yùn)營為主，通過推送文章與活動(dòng)宣傳吸引更多的人關(guān)注，并能與粉絲進(jìn)行溝通互動(dòng)，起到沉淀粉絲的作用。
小程序則利用拼團(tuán)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、直播、分銷等營銷方式吸引客戶，偏向于給客戶帶來實(shí)際的使用體驗(yàn)。
獲取方式
公眾號(hào)需要認(rèn)證，具有唯一性，不能實(shí)現(xiàn)直接購買，不能直接轉(zhuǎn)化。
小程序可以直接購買，流失率低、成交率高。
操作體驗(yàn)
公眾號(hào)功能較為單一，操作簡單，大眾接受程度高；還可以群發(fā)消息，鏈接其他應(yīng)用。
小程序即點(diǎn)即用，無需下載，使用流暢體驗(yàn)接近原生APP，但只能進(jìn)行一對(duì)一通知。
使用入口
公眾號(hào)入口不明顯，只能通過搜索、掃描二維碼、好友推薦等方式找到，并且需要主動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)注才可使用。
小程序入口眾多，留存使用記錄，可以通過線下掃碼、朋友分享、群分享、附近的小程序、公眾號(hào)底部菜單、歷史記錄等多個(gè)方式進(jìn)入，值得一提的是，其無需點(diǎn)擊關(guān)注即可立馬使用。
如今，小程序和公眾號(hào)已相互打通，形成了一個(gè)商業(yè)閉環(huán)。通過二者的綁定，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的完美融合，由公眾號(hào)主導(dǎo)線上、小程序發(fā)力線下，達(dá)到了更低成本、更高回報(bào)的流量變現(xiàn)。
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