直播前期完善準(zhǔn)備工作
直播準(zhǔn)備工作如分工安排、商品規(guī)劃以及預(yù)熱等，很大程度上決定了直播觀看效果。要打造一場(chǎng)關(guān)注度高、轉(zhuǎn)化效果好的直播，必須重視前期對(duì)直播細(xì)節(jié)的把控，盡可能保障直播當(dāng)天萬(wàn)無(wú)一失。
1.做好直播間角色分工，效率翻倍
在所有角色中，主播最直接與觀眾接觸，主播的形象、口才、控場(chǎng)能力以及對(duì)產(chǎn)品的熟悉度等會(huì)直接影響直播轉(zhuǎn)化效果，因此在挑選主播時(shí)，商家可結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)來(lái)靈活挑選主播。
（1）培訓(xùn)門店銷售做主播
門店的銷售/導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品熟悉，且有應(yīng)對(duì)客戶的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)到線上做主播具備先天工作優(yōu)勢(shì)。
(2) 老板自己代言更具說(shuō)服力
老板開通直播化身主播，親自上陣為大家試用產(chǎn)品，給粉絲打造值得信任、老板親身推薦的口碑。
（3）外界網(wǎng)紅主播合作
有資源和預(yù)算的老板可以邀請(qǐng)網(wǎng)紅主播賣貨，可以借助主播自身的名氣為自己的品牌造勢(shì)，通過一段時(shí)間的直播鋪墊形成自己的主播場(chǎng)后，品牌的格調(diào)就固定在這個(gè)中高層級(jí)了。當(dāng)然，請(qǐng)網(wǎng)紅主播的費(fèi)用不低，價(jià)格也會(huì)有很多水量，主要要看他的粉絲積累量。
客服角色同樣不可或缺。直播過程中主播與用戶的互動(dòng)有限，為解決用戶在直播過程中遇到的問題，如如何參與活動(dòng)，如何購(gòu)買或兌獎(jiǎng)等，商家可以通過在直播時(shí)進(jìn)行咨詢的方式來(lái)解決或者客服號(hào)進(jìn)入直播間對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行線上即時(shí)回復(fù)。
2. 直播如何有效選品
直播間商品的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力直接影響到直播轉(zhuǎn)化效果。一般來(lái)說(shuō)，直播中賣得好的產(chǎn)品符合以下特征：與目標(biāo)用戶需求匹配度高（這里就需要市場(chǎng)客戶調(diào)研或），產(chǎn)品性價(jià)比高、有特色、時(shí)令商品等。
（1）新品首發(fā)
將新品亮相在直播間，主要目的不是在于銷量，而是在最短時(shí)間，用最少的成本為客戶做普及，打開市場(chǎng)，這樣后續(xù)商家少很多的推廣成本和解釋成本。
（2）熱銷爆款
熱銷爆款是門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要支柱，在直播間可以充分利用爆款來(lái)引流，提高直播的競(jìng)爭(zhēng)力。而且在前期推廣時(shí)，利用爆款吸收進(jìn)來(lái)的客流，成交意向相對(duì)很高。
那對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，哪些產(chǎn)品可以稱之為爆款？可重點(diǎn)在新奇感、療效感/用戶滿意度、用戶易分享及低消費(fèi)門檻四個(gè)角度來(lái)選擇。
（3）特價(jià)清倉(cāng)
疫情后庫(kù)存積壓給商家?guī)?lái)很大的運(yùn)營(yíng)壓力，以特價(jià)方式將庫(kù)存清掉，在回饋粉絲的同時(shí)，也快速回流資金。
（4) 周邊商品
在直播間除了重點(diǎn)推薦商品，還可以介紹周邊、搭配商品，比如連衣裙主題可推薦匹配的腰帶、鞋子或包包、項(xiàng)鏈等帶動(dòng)整體訂單銷量。
（5) 組合選品
將性價(jià)比較高的產(chǎn)品組合一款價(jià)格低的產(chǎn)品做成超值套餐價(jià)的噱頭售賣拉動(dòng)銷量。當(dāng)然，商家除了性價(jià)比較高的產(chǎn)品外，還可以選擇經(jīng)典款，熱銷款等。
當(dāng)直播選品類別確定后，商家還要設(shè)置好直播間商品售賣的比例，當(dāng)然不是有多少賣多少，你要打造價(jià)值感。直播也不是只有一場(chǎng)，做的也不是一錘子買賣，要讓客戶喜歡上你的直播間，在你的直播間能搶到好的產(chǎn)品，和小程序商城不同的感覺。
直播前推廣快速蓄積流量
直播流量是很多商家擔(dān)心的問題，如何才能快速為直播間導(dǎo)流?
商家可根據(jù)自身實(shí)際需求和直播目標(biāo)確定預(yù)熱渠道、預(yù)熱時(shí)間、預(yù)熱頻次及預(yù)熱內(nèi)容等等。
1、線上觸點(diǎn)
常見的有公眾號(hào)推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁(yè)及商品詳情頁(yè)等，直播開始前，可獲取直播的小程序碼海報(bào)和鏈接直接推送或更新相關(guān)設(shè)置，為小程序直播進(jìn)行預(yù)熱。
2、社交觸點(diǎn)
員工是連接用戶的關(guān)鍵一環(huán)，動(dòng)用員工的力量將直播小程序碼海報(bào)固定頻率發(fā)送朋友圈和社群能夠?yàn)橹辈バ罘e大量流量。
社群的力量也不可小覷，社群里的粉絲多以周邊人群/會(huì)員/沉睡客戶居多，一方面是利用社群引流精準(zhǔn)度比較高，另一方面可以喚醒沉睡客戶。
3、線下觸點(diǎn)
線下門店作為經(jīng)典消費(fèi)場(chǎng)景，到店轉(zhuǎn)化率一直非?？捎^，每一位進(jìn)店的客戶都是對(duì)品牌和商品感興趣的潛在消費(fèi)者。商家可在門店互動(dòng)大屏及柜臺(tái)海報(bào)或者產(chǎn)品專區(qū)等增加小程序直播二維碼，當(dāng)顧客進(jìn)店后，員工可結(jié)合直播優(yōu)惠活動(dòng)口頭引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注小程序并預(yù)約直播間。
如何引爆直播場(chǎng)
影響一場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化效果有兩個(gè)重要因素，一看直播現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍如何，觀眾觀看時(shí)長(zhǎng)、參與互動(dòng)意愿是否強(qiáng)烈;二看直播間活動(dòng)是否有吸引力，能否激發(fā)用戶購(gòu)買欲望促進(jìn)裂變轉(zhuǎn)化。
1. 互動(dòng)玩法活躍直播間氛圍
（1） 關(guān)鍵詞截圖
為讓直播間不冷場(chǎng)，維持良好直播氛圍，商家可借助評(píng)論區(qū)與用戶展開互動(dòng)，以延長(zhǎng)用戶觀看時(shí)長(zhǎng)。比如，倒數(shù)5秒，屏幕截圖粉絲口播評(píng)論現(xiàn)場(chǎng)成交減30元/贈(zèng)送獎(jiǎng)品等等。
（2）點(diǎn)贊評(píng)論抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)有兩個(gè)目的，一個(gè)是活躍氣氛，二是讓顧客更愿意留在直播間不斷互動(dòng)。
（3）產(chǎn)品知識(shí)問答
直播中出現(xiàn)的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)講解、互動(dòng)問答，不但可以幫助觀看直播的用戶了解產(chǎn)品詳情，還可以加深直播主播的專業(yè)形象，增加用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任度。
2. 5大“直播+”玩法觸發(fā)高效轉(zhuǎn)化
為了幫助商家更快速的提升直播轉(zhuǎn)化率，打通從直播創(chuàng)建、流量獲取以及交易轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷閉環(huán)，小編根據(jù)眾多高轉(zhuǎn)化品牌在直播間的玩法總結(jié)出五大玩法。
（1）直播+社群
主播直播的同時(shí)，員工同步共享直播內(nèi)容到社群里，用戶形成更大覆蓋，黏性也相對(duì)高 ，使直播轉(zhuǎn)化率得到提高。另外，還可以利用現(xiàn)場(chǎng)效果喚醒一些沒進(jìn)入直播的社群用戶直接掃碼進(jìn)入直播。
（2）直播+社交裂變
直播和裂變的結(jié)合能夠幫助商家在短時(shí)間內(nèi)聚集大量用戶，促進(jìn)銷量的提升。比如，商家在直播中將原價(jià)119.9的外套設(shè)置最低9.9的砍價(jià)活動(dòng)，用戶在直播間發(fā)起購(gòu)買后分享給好友、朋友圈等進(jìn)行砍價(jià)，砍價(jià)結(jié)束后用戶可以以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買商品，好友可以再次發(fā)起砍價(jià)，通過好友裂變?yōu)橹辈ラg帶來(lái)更多流量，也促進(jìn)銷量提升。
（3) 直播+限時(shí)秒殺
在直播中可以借助限時(shí)秒殺等營(yíng)銷插件，集中引爆用戶購(gòu)買意愿，在短時(shí)間即形成銷量的爆發(fā)增長(zhǎng)。
（4）直播回放，帶來(lái)持續(xù)銷售
回放功能不僅可以幫助商家直播復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次直播做更充足的準(zhǔn)備，而且直播結(jié)束不代表營(yíng)銷結(jié)束，錯(cuò)過直播的用戶可以通過回放查看直播繼續(xù)產(chǎn)生購(gòu)買，新用戶查看直播商品解讀，了解品牌和商品，從而下單購(gòu)買。直播回放的開啟，讓每場(chǎng)直播的投入獲得最大化的價(jià)值與收益。
最后，很重要的一點(diǎn)要和大家分享，一場(chǎng)直播結(jié)束不是跟用戶關(guān)系的終結(jié)，而是進(jìn)一步將直播流量轉(zhuǎn)化私域流量，建立黏性更強(qiáng)的用戶關(guān)系促成二次消費(fèi)，完成私域流量的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)的一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)。
比如直播后的社群內(nèi)或多或少會(huì)有很多后續(xù)問題，及時(shí)的做好服務(wù)可以加深品牌/門店和用戶的關(guān)系；又比如首場(chǎng)直播的效果很好，用戶期待下一次直播，可在直播結(jié)尾將用戶引導(dǎo)入社群，方便用戶參與下一次直播活動(dòng)，直接把新客轉(zhuǎn)化為粘度高的粉絲客戶。
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