數(shù)據(jù)顯示，2019年，小程序數(shù)量超過300萬，用戶規(guī)模超過6.5億人，DAU達到3.3億，交易GMV達1.2萬億。很顯然，在眾多原生APP之外，小程序呈現(xiàn)快速增長狀態(tài)，覆蓋越來越多的公共服務(wù)和生活服務(wù)場景。
目前，BAT以及頭條系等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局小程序，讓平臺之間的競爭越發(fā)激烈，小程序成為更多領(lǐng)域的“全場景連接器”，開始對流量進行重洗。
前不久，小程序又迎來一位玩家，京東在4月22日宣布，京東小程序開放平臺正式發(fā)布，邀請各行業(yè)商家入駐，為用戶提供全鏈路一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
其實，在2019年，京東就已經(jīng)著手小程序的開發(fā)布局，以300萬元獎金發(fā)起小程序創(chuàng)新大賽，同時，京東電器、京東到家、京東小白信用、京東PLUS會員生活特權(quán)等小程序率先上線。雖然京東在小程序的布局上比較晚，但是小程序已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對開發(fā)者的服務(wù)也已走向成熟，為后來者快速入場提供了很多便利。
京東小程序目前已經(jīng)打通京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個APP平臺，覆蓋家電、數(shù)碼、母嬰、汽車、體育、教育、智能家居、酒店等眾多場景，正在成為服務(wù)京東近4億用戶的“百寶箱”。
在流量見頂?shù)漠?dāng)下，近4億的優(yōu)質(zhì)用戶對任何一個商家來說都是一筆巨大的財富，只是在一個超級APP內(nèi)，流量的分配并不均衡，這需要將流量進行下放，而小程序就是對流量的重新分配，商家可以充分發(fā)揮自主性，吸引更多的精準用戶。
當(dāng)然，相對于其他小程序玩家，京東雖入局較晚，但是作為電商頭部公司之一，長期的發(fā)展也在一定程度上形成了自身的獨特優(yōu)勢。對于騰訊系的巨額流量、阿里系的商業(yè)消費、百度的信息流等，京東在商業(yè)模式、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)外部用戶潛力等方面上也具備一定的競爭優(yōu)勢。
首先，在商家與用戶群體上，京東平臺已入駐超過27萬家第三方商家、近4億的優(yōu)質(zhì)用戶，再加上微信背后超10億的用戶，在流量上是其他平臺無法比擬的。此時，小程序的加入，其橋梁作用會讓商家與用戶之間形成一個良性的生態(tài)循環(huán)。
品牌商家以獨立小程序形式存在于京東APP中，保證了商家品牌的完整性。同時，用戶還可以通過最短的路徑搜索到所需產(chǎn)品，滿足用戶即時消費需求，形成一站式消費體驗，實現(xiàn)效率的最大化。
其次，在物流上，京東自建物流體系，經(jīng)過十余年的發(fā)展，京東物流實現(xiàn)了自身的迅速成長與迭代進化，在物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上更是形成了一定的規(guī)模優(yōu)勢。在倉儲、運輸、配送、客服、金融等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)上，京東物流可以為小程序上的商家?guī)韮?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，與其他平臺相比，這也是京東服務(wù)的最大優(yōu)勢之一。
同時，物流能力的下沉也帶來了新的流量，這對于逐年增高的獲客成本來說無疑是為電商的繁榮注入新的活力。在京東物流的加持下，商家可以實現(xiàn)平臺上供應(yīng)鏈的優(yōu)化和更多場景的覆蓋。
第三，從京東小程序本身來說，京東小程序首先著眼于為商家和消費者提供便利服務(wù)，具有很強的模塊化和開放性，易于開發(fā)、移植和維護，這使京東小程序從一開始就形成鮮明的差異化特點。由于京東平臺擁有完整的營銷、交易、支付、會員、物流能力鏈條，商家可以方便地在京東小程序平臺上構(gòu)建起自己的特色場景與供應(yīng)鏈能力，實現(xiàn)生態(tài)的“躍遷”。
以京東PLUS會員為例，與商家會員權(quán)益的打通，不但可以為用戶帶來更多的權(quán)益，同時，商家可以實現(xiàn)權(quán)益分發(fā)、權(quán)益領(lǐng)用以及門店核銷閉環(huán)。線上與線下的自動對接，商家可以省去在多個場景下用戶維護的麻煩，降低用戶維護成本的同時，還能提高運營的效率。
第四，在金融體系上，京東小程序支持京東支付、小白信用等多種金融能力，在緩解用戶資金壓力上給予相應(yīng)的解決方案。尤其是像今年的新冠肺炎疫情帶來的經(jīng)濟沖擊，使得不少商家出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)難的問題，京東小程序在金融上可以對這些商家賦能，以緩解資金壓力。
最后是與微信平臺的無縫對接。雖然微信自身也擁有小程序功能，但基本以社交、休閑娛樂為主，這就與以購物消費為主的京東小程序形成一定的互補性，兩個小程序平臺的結(jié)合也可以形成與其他玩家不一樣的獨特優(yōu)勢。
在流量為王的時代，這可是一筆巨大的財富，因為平臺商家的增加會帶來流量分配的減少，對平臺與商家來說都是不利的。小程序的出現(xiàn)減輕了用戶對APP的依賴，表面上似乎是減少了流量，但實際上因為無需跳轉(zhuǎn)、減少繁瑣操作而創(chuàng)造了更多的內(nèi)生流量，京東布局小程序的意圖也可能在此。
可以說，京東小程序為商家開辟了新的戰(zhàn)場，讓商家在京東站內(nèi)培育私域流量成為可能。這就如同粉絲經(jīng)濟，商家可以以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)吸引更多用戶，將這些用戶沉淀在自己的小程序上，形成可持續(xù)的發(fā)展源泉，提高運營效益。
在這種情況下，商家們拼的就是誰能為用戶帶來更好產(chǎn)品與服務(wù)，這種模式能夠形成一個良性的循環(huán)，一方面可以實現(xiàn)用戶的長期留存，另一方面激勵商家為用戶提供更佳的服務(wù)體驗。同時，京東平臺也可以緩解公域流量的緊張，能有更多精力挖掘新的用戶流量，如下沉市場。
所以，京東布局小程序，一是深挖京東內(nèi)部用戶潛力，創(chuàng)造更多內(nèi)在流量，為商家?guī)砀嗑珳实臐撛谟脩?；二是通過成本低、易操作、獲客門檻低的小程序提供去中心化的數(shù)字商業(yè)平臺，實現(xiàn)線上線下進一步融合，促進傳統(tǒng)線下門店的數(shù)字化進程；三是通過生態(tài)建設(shè)，實現(xiàn)營銷、交易、支付、會員和物流等方面的深度、全面的打通，讓商家可以在京東小程序上輕松構(gòu)建自己的特色場景和供應(yīng)鏈能力，最后實現(xiàn)商家與平臺的共贏。
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