在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購(gòu)買(mǎi)最多的商品；微信看一看“新型肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”獲得了11.75億次閱讀，超過(guò)1290萬(wàn)個(gè)“在看”；政務(wù)、教育、醫(yī)療小程序成為人們“宅家”必備的好幫手，企業(yè)微信帶來(lái)了安全復(fù)工的解決方案，無(wú)感支付讓出行更安心……微信成為了不少人戰(zhàn)“疫”的一大助力。
小程序到家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，安全和無(wú)菌成為用戶(hù)首選
在政府和專(zhuān)家“少出門(mén)”的號(hào)召下，不少人通過(guò)微信小程序購(gòu)買(mǎi)生活必需品。其中蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購(gòu)買(mǎi)最多的商品，提供到家服務(wù)的小程序也獲得迅猛增長(zhǎng)。本次春節(jié)假期也比以往更長(zhǎng)，截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長(zhǎng)83%。復(fù)工后，物流行業(yè)小程序訪問(wèn)量環(huán)比上漲68%。
17.76億人次使用過(guò)城市服務(wù)，多項(xiàng)疫情服務(wù)協(xié)助戰(zhàn)“疫”
針對(duì)用戶(hù)想要了解疫情發(fā)展的需求，微信通過(guò)微信搜一搜、城市服務(wù)、小程序、微信辟謠助手和微信公眾平臺(tái)等入口上線“口罩預(yù)約”、“援助武漢”、“疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”、“新冠肺炎辟謠”、“在線問(wèn)診”、“肺炎心理防護(hù)”等服務(wù)，幫助用戶(hù)及時(shí)快捷地獲取疫情權(quán)威信息。
微信城市服務(wù)開(kāi)通疫情專(zhuān)區(qū)以來(lái)訪問(wèn)量劇增，共有17.76億人次使用過(guò)城市服務(wù)；超過(guò)220家醫(yī)院上線城市服務(wù)發(fā)熱問(wèn)診專(zhuān)區(qū)，新接入73個(gè)服務(wù)種類(lèi)，包括查詢(xún)、上報(bào)、督查、捐贈(zèng)等。疫情期間，共有12億人次通過(guò)微信跟進(jìn)“疫情動(dòng)態(tài)”。微信看一看“新型肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”收獲了11.75億次閱讀，超過(guò)1290萬(wàn)人點(diǎn)亮“在看”。
在了解疫情動(dòng)態(tài)之余，不少用戶(hù)還通過(guò)政務(wù)類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)小程序獲取資訊與幫助。疫情期間，新增100余政務(wù)類(lèi)疫情服務(wù)小程序及近800個(gè)醫(yī)療類(lèi)疫情服務(wù)小程序。環(huán)比去年同期，政務(wù)類(lèi)小程序用戶(hù)增長(zhǎng)近60%，醫(yī)療類(lèi)小程序用戶(hù)增長(zhǎng)了347%。政務(wù)、醫(yī)療類(lèi)小程序成為了大家戰(zhàn)“疫”的快捷小助手。
國(guó)務(wù)院疫情督查專(zhuān)區(qū)2天7500萬(wàn)次訪問(wèn)，口罩預(yù)約小程序“穗康”訪問(wèn)量超6.4億
1月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳面向社會(huì)征集疫情有關(guān)線索，微信也迅速在城市服務(wù)和“國(guó)務(wù)院客戶(hù)端”小程序中接入了國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)。上線兩天，疫情督查專(zhuān)區(qū)收獲了7500萬(wàn)人次訪問(wèn)。
此外，還有很多政府部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在微信上提供服務(wù)。截至2月16日，提供口罩預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)的穗康小程序累計(jì)訪問(wèn)量超6.4億，武漢協(xié)和醫(yī)院小程序和中山七院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分別為6萬(wàn)余、超2萬(wàn)名市民提供線上服務(wù)、線上免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。微信開(kāi)放社區(qū)也上線了“共抗疫情·小程序服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，提供了相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商和開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)注冊(cè)開(kāi)放社區(qū)的企業(yè)主頁(yè)發(fā)布相關(guān)服務(wù)，目前專(zhuān)區(qū)訪問(wèn)量數(shù)萬(wàn)次。
4000萬(wàn)車(chē)主使用“無(wú)感支付”能力，“碼”上出行降低接觸感染風(fēng)險(xiǎn)
疫情期間應(yīng)盡量減少外出次數(shù)，當(dāng)不得已需要外出時(shí)，微信車(chē)主服務(wù)“無(wú)感支付”能力為不少車(chē)主降低了接觸風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，有4000萬(wàn)車(chē)主使用過(guò)微信車(chē)主服務(wù)“無(wú)感支付”能力，近550萬(wàn)人次在停車(chē)場(chǎng)用過(guò)無(wú)感支付，累計(jì)810萬(wàn)車(chē)主通過(guò)無(wú)感支付不停車(chē)過(guò)高速。目前，全國(guó)超5萬(wàn)家停車(chē)場(chǎng)支持無(wú)感支付，2萬(wàn)多個(gè)加油站支持無(wú)接觸加油。
靈活返工號(hào)召下，企業(yè)微信和在線辦公小程序讓用戶(hù)安心辦公
疫情當(dāng)前，國(guó)家號(hào)召企業(yè)靈活返工，企業(yè)微信和在線辦公類(lèi)小程序成為了遠(yuǎn)程協(xié)作的一大“利器”。復(fù)工首日，數(shù)百萬(wàn)企業(yè)使用企業(yè)微信遠(yuǎn)程辦公。2月10日當(dāng)天，企業(yè)微信需求劇增，服務(wù)器請(qǐng)求上漲超10倍。其中，北京、深圳、上海三地的用戶(hù)占據(jù)了“開(kāi)最多線上會(huì)”前三名，線上開(kāi)會(huì)用時(shí)最長(zhǎng)的地區(qū)則屬于江蘇、浙江與山東。
同時(shí)，在線辦公類(lèi)小程序也“供”不應(yīng)“求”，2月3日-13日期間，辦公類(lèi)小程序活躍用戶(hù)數(shù)量環(huán)比上月增長(zhǎng)485%，部分小程序增長(zhǎng)近20倍。
停課不停學(xué)，教育類(lèi)小程序累計(jì)訪問(wèn)1.3億，超2萬(wàn)家教育機(jī)構(gòu)和校區(qū)用微信支付在線繳費(fèi)
恰逢開(kāi)學(xué)，在“避免人群聚集+不影響教學(xué)”的考慮下，不少學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)選擇用小程序作為網(wǎng)絡(luò)課堂的載體。截至2月13日，教育類(lèi)小程序新增近300個(gè)，累計(jì)使用用戶(hù)達(dá)1.3億，環(huán)比去年增長(zhǎng)82%。同時(shí)，超20000家教育機(jī)構(gòu)校區(qū)借助微信支付實(shí)現(xiàn)了線上繳費(fèi)，超100萬(wàn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸報(bào)班。
宅在家也不停下學(xué)習(xí)的腳步，人均比上個(gè)月多讀1.1本書(shū)
不能出門(mén)，不如微信讀書(shū)。疫情期間，微信讀書(shū)用戶(hù)每百人比上個(gè)月平均多讀110本書(shū)。其中醫(yī)療、疫情相關(guān)作品備受關(guān)注，《新型冠狀病毒感染防護(hù)》成為了大家搜索次數(shù)最多的書(shū)籍，《鼠疫》、《血疫：埃博拉的故事》等書(shū)籍也名列前茅。微信讀書(shū)團(tuán)隊(duì)也為大家提供了閱讀福利，免費(fèi)為湖北用戶(hù)和全國(guó)高校師生提供30天無(wú)限閱讀卡，助大家開(kāi)卷有益。
在微信上關(guān)心和了解疫情發(fā)展，用微信小程序訂購(gòu)生鮮時(shí)蔬，在企業(yè)微信上遠(yuǎn)程辦公，已經(jīng)成了不少人在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中的日常操作。微信將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，不斷為用戶(hù)推出新能力新服務(wù)，營(yíng)造多場(chǎng)景“無(wú)接觸”的安全環(huán)境，為阻擊疫情出力。
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