覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶，累計(jì)用戶數(shù)突破7億……這是微信小程序交出的最新“成績(jī)單”。但是，當(dāng)人們?cè)谙硎苓@些“小而美”軟件帶來(lái)的便利時(shí)，小程序詐騙、非法貸款、造假售假等現(xiàn)象頻發(fā)，也在消磨著大眾的信任與習(xí)慣。小程序發(fā)展為何伴生諸多亂象？營(yíng)造健康小程序生態(tài)圈，我們又該從何處著手？
7月23日，家住石家莊市橋西區(qū)的王先生在微信平臺(tái)的外賣(mài)小程序上下了一份午餐訂單，“我手機(jī)內(nèi)存小，也不經(jīng)常訂外賣(mài)，專(zhuān)門(mén)下載一個(gè)APP實(shí)在是沒(méi)有必要。小程序不用下載安裝，打開(kāi)就可以使用，挺適合我的。”
借助小程序帶來(lái)的便利，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正迎來(lái)一撥新熱潮。據(jù)某社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)介紹，作為一家剛起步的小企業(yè)，借力微信小程序推廣團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單又方便，“需要投入的技術(shù)、時(shí)間、資金、維護(hù)成本比單獨(dú)研發(fā)專(zhuān)屬APP低很多，并且借助微信社交，信息傳播和推廣成本也能省下不少。”
不僅如此，許多政府部門(mén)也緊跟潮流，適時(shí)推出了政務(wù)小程序，方便用戶在線進(jìn)行各種事項(xiàng)的預(yù)約、辦理和查詢，備受百姓好評(píng)。
然而，就在大家紛紛為小程序“叫好”的同時(shí)，還有一些“聲音”格外引人注意。
“好用是好用，但就是感覺(jué)不安全。”家住石家莊市開(kāi)發(fā)區(qū)的張女士告訴記者，最近經(jīng)常有朋友轉(zhuǎn)發(fā)小程序要求幫忙投票，礙于人情，每次都要硬著頭皮去完成任務(wù)，“一個(gè)投票的小程序，要我的微信頭像、名稱(chēng)也就算了，還要獲取我的地址和相冊(cè)信息，也不知道怎么才能取消授權(quán)。”
過(guò)度獲取用戶個(gè)人信息，成了小程序行業(yè)內(nèi)最常見(jiàn)的亂象。除此之外，違規(guī)開(kāi)展現(xiàn)金貸，也是小程序生態(tài)圈的“頑疾”之一。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了躲避監(jiān)管，一些無(wú)資質(zhì)貸款類(lèi)小程序會(huì)選擇在“投資咨詢”“理財(cái)咨詢”的遮掩下開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。如上海某投資咨詢公司，經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢，并無(wú)辦理各項(xiàng)貸款資質(zhì)，但在公司小程序中卻可以發(fā)現(xiàn)一張含有“貸款”字樣的公司門(mén)臉照片，一條公司地址信息和一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。記者電話聯(lián)系時(shí)，對(duì)方稱(chēng)他們提供無(wú)抵押貸款，下款快。
同時(shí)，小程序也成了一些售假者的工具。前不久，衡水市民劉先生購(gòu)買(mǎi)了一款“名表”，外表看上去同幾萬(wàn)元的正品別無(wú)二致，但價(jià)格僅三千元左右。據(jù)他介紹，在小程序上賣(mài)這種高仿假貨的商家很多，“不只是手表，包括大品牌的衣服、鞋子和奢侈品包，都能找到同款”。
“小程序確實(shí)為我們的生活帶來(lái)很多便捷，想要使用一款APP自己卻沒(méi)有安裝時(shí)，小程序可以應(yīng)急。我平時(shí)看新聞、查快遞、掃碼騎車(chē)都可以用得上它。”省會(huì)一高校大二學(xué)生王旭說(shuō)，“但是小程序有時(shí)候也很惹人討厭。我的微信群經(jīng)常會(huì)被小程序游戲鏈接刷屏，會(huì)把許多重要的通知信息刷走，耽誤正事。對(duì)于小程序，真可以說(shuō)是‘又愛(ài)又恨’。”
規(guī)范小程序，涵養(yǎng)生態(tài)圈還需多方合力
“低成本、低門(mén)檻”是小程序亂象的主要誘因。專(zhuān)家認(rèn)為，雖然微信對(duì)小程序有一套完整的上線審核程序，并能有效過(guò)濾掉一些存在問(wèn)題的小程序，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，小程序開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)先上線再修改或添加服務(wù)內(nèi)容的方式繞開(kāi)上線審核的監(jiān)管，事前、事中監(jiān)管沒(méi)有得到有效銜接。
“開(kāi)發(fā)者通過(guò)小程序平臺(tái)直接向用戶提供數(shù)據(jù)和服務(wù)，小程序平臺(tái)負(fù)責(zé)在用戶和開(kāi)發(fā)者之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。”河北乾驥律師事務(wù)所專(zhuān)職律師孫建征說(shuō)，“想要達(dá)成有效監(jiān)管，微信等相關(guān)小程序平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)主要監(jiān)管責(zé)任。”
孫建征建議，小程序平臺(tái)要對(duì)應(yīng)盡的審慎審查義務(wù)加以規(guī)范，在落實(shí)好前置審核的同時(shí)，要針對(duì)上線后的小程序內(nèi)容和功能的變動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)限限制。同時(shí)也可以對(duì)小程序開(kāi)發(fā)者主體信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并予以公布，一旦發(fā)生任何問(wèn)題，確保權(quán)利人可有效、及時(shí)地進(jìn)行維權(quán)。
他山之石，可以攻玉。在孫建征看來(lái)，小程序管理可以向App“取經(jīng)”。
2016年，國(guó)家網(wǎng)信辦出臺(tái)了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，今年5月，App專(zhuān)項(xiàng)治理工作組起草了《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法（征求意見(jiàn)稿）》，明確界定了App收集使用個(gè)人信息方面的違法違規(guī)行為。這些都可以為小程序管理提供一定的政策依據(jù)。
“用戶在使用微信小程序時(shí)，一定要謹(jǐn)慎授權(quán)。”孫建征說(shuō)，“如果被詢問(wèn)是否授權(quán)頭像、昵稱(chēng)、個(gè)人位置等隱私信息時(shí)，要看清楚條款。對(duì)于一些陌生的，或者看起來(lái)非常不正規(guī)的程序，則盡量避免授權(quán)。”
記者從微信平臺(tái)的用戶投訴渠道中發(fā)現(xiàn)，用戶申請(qǐng)投訴時(shí)，平臺(tái)要求填寫(xiě)投訴內(nèi)容，并提供證據(jù)截圖。對(duì)此，孫建征也給出了自己的建議：“用戶需要強(qiáng)化證據(jù)保存意識(shí)，在具有風(fēng)險(xiǎn)隱患的情況下，對(duì)實(shí)際的操作以及信息交換等環(huán)節(jié)注意保存證據(jù)。對(duì)已實(shí)際發(fā)生的侵權(quán)，可選擇多種途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益，如使用小程序的投訴或者依法提起訴訟。”
