網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理致使用戶信息獲取存在障礙。在政務(wù)網(wǎng)站上搜索關(guān)鍵詞時(shí),筆者曾經(jīng)試過(guò)搜索“大學(xué)生就業(yè)補(bǔ)貼”,發(fā)現(xiàn)很難找到符合自己需求的信息,更不用說(shuō)進(jìn)行事務(wù)辦理。信息獲取是信息傳播過(guò)程的最后階段,這也是最為關(guān)鍵的階段。信息獲取對(duì)做出決策有重大影響。在政務(wù)網(wǎng)站上,獲取不到有用信息則說(shuō)明政務(wù)網(wǎng)站信息覆蓋面存在不足,仍然需要加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)站的信息輸入。政務(wù)網(wǎng)站面向的是全國(guó)公眾,解決的是公眾日常生活問(wèn)題,因此在政務(wù)網(wǎng)站的信息數(shù)量上要更加重視。
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