減輕認(rèn)知負(fù)荷。用戶初次進(jìn)入一個(gè)陌生的網(wǎng)站, 龐大的信息量展現(xiàn)在他的面前, 往往讓他茫然失措。若所有活動(dòng)所需的資源總量超過(guò)個(gè)體擁有的資源總量, 就會(huì)引起資源的分配不足, 從而影響個(gè)體問(wèn)題解決的效率。通過(guò)明確的操作入口、清晰的結(jié)構(gòu)、一致兼容的界面、適時(shí)的幫助、及時(shí)的反饋, 按照認(rèn)知科學(xué)規(guī)律對(duì)信息構(gòu)架和資源進(jìn)行解析、重組, 有利于在信息架構(gòu)復(fù)雜、資源極為豐富的條件下, 減輕目標(biāo)用戶的認(rèn)知負(fù)荷, 促成觀者快捷準(zhǔn)確地識(shí)別界面, 執(zhí)行訪問(wèn)動(dòng)作。覃京燕等人認(rèn)為, 簡(jiǎn)潔的、良好的人機(jī)交互界面還具有可持續(xù)意義。網(wǎng)站界面就如Google用戶體驗(yàn)的十大準(zhǔn)則中提到的那樣, 需引導(dǎo)新手, 吸引專家:為新用戶提供美妙的初始體驗(yàn), 讓新用戶很快熟悉產(chǎn)品, 保證用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單符合直覺(jué)的操作, 使用產(chǎn)品的大多數(shù)有價(jià)值的功能;適當(dāng)情況下, 適時(shí)地提供一些智能功能來(lái)吸引那些經(jīng)驗(yàn)豐富的資深用戶。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí), 將購(gòu)物過(guò)程與實(shí)體店的類比對(duì)應(yīng), 盡可能地接近用戶默認(rèn)的操作流程, 將會(huì)極大程度地減輕用戶認(rèn)知負(fù)荷。而Martin L Fracker等人認(rèn)為, 主觀的可用性級(jí)別度量雖然廉價(jià)而又容易實(shí)現(xiàn), 但往往與實(shí)際是偏離的。
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